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企点客服功能是哪些?如何收费?

发布时间:2020-09-30

目前市场上有很多的在线客服软件,但是还是有很多企业选择对自己企业有利的客服服务系统,来满足自己的企业需求如腾讯云企点客服系统,因为只有这样才能够让自己能够在实际管理客服系统的时候更轻松,那么企点客服是如何收费?有哪些功能呢?

先说说企点客服的收费问题,从目前的情况来看,企业选择企点客服的话,可以按照每年2000元的标准来收费,也可以选择专业版本企点客服,基本上这种专业版本会按照每个客户的实际情况来定制个性化的解决方案,他们的收费标准每年有所不同,但是肯定会高于2000元。

企点客服基本上在收费的过程当中,满三年就能够赠送一年,而且一年开始就可以对外进行销售,不过同时也会赠送企业的主账号,在收费的同时再加上这个工号的费用,基本上也就是最终的收费标准。那下面就来说说企点客服有哪些功能?

1、客服服务方面。在客服服务方面,企点客服是做的比较到位的,它的客服服务可以实现多渠道连接,无论是微博、微信还是其他途径的客户,都可以连接到企点客服上来,而且能够及时给予回复,这样就能够给客户带来更好的体验。

2、营销系统方面。在营销系统方面,企点客服也做得比较到位,它能够系统化的对客户的相关信息进行归类,确保员工在实际服务客户的时候能够针对性的进行服务,这样一来,自然也就能够保证让自己在营销的过程当中成功的几率更大,在提高营销额方面作用也是值得肯定的。

3、办公系统方面。在办公系统方面,企点客服也是做得非常到位的,它能够让管理者随时了解到员工的工作情况,同时也能够实现多人在线会议,确保在遇到难题的时候能够及时跟同事沟通并且顺利解决相关的问题。

作为企点客服的使用者,在使用的时候一定要注意去了解它的功能,然后根据需求来合理使用这些功能,这样才能够确保使用企点客服系统为自己带来更好的口碑,同时也带来更好的营业额。如想了解更多的腾讯企点内容,可以点点击右边咨询栏了解。


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