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企业微信如何做好增长获客?

发布时间:2020-10-27

今年有很多大家都看得到的变化,很多平台都开始做起了直播,做起了私域的获客转化。其实这些事物也不是今年才出现的,早在两三年前私域流量的概念就出现了,只是疫情的原因加速了私域流量的发展,让我们了解到目前还有这样一个机会去帮助我们的业务增长。为此,我为大家分享企业微信如何做好增长获客。主要从以下四个方面进行分享:

1.私域电商运营的目标

2.拉新:电商零售的裂变获客

3.促活:拆解私域电商与运营规划

4.转化:企微个号与社群营销

一、私域电商运营的目标

1.开拓微信生态增量渠道

• 除了天猫中心化平台外,抢滩腾讯生态新增渠道

• 打造品牌的私域流量池,未来企业发展的战略部署

2.让流量变现,实现资产价值最大化

• 把现有的公众号、IP资源、CRM用户资产等整合盘活

• 通过小程序商城实现流量变现,数字变资产,资产价值最大化

3.抓住新的流量风口

• 通过第三方申请腾讯政策流量

• 抓住微信直播、企业微信、小程序电商等新的流量风口

二、拉新:电商零售的裂变获客

玩法1:分销裂变 

• 适合线下零售商家 

• 低成本试水私域的品牌企业

• 1个爆款sku+ 1张海报+ 1个活动详情页

分销裂变适合线下的零售商家,或者一些想通过低成本去试水私域的一些品牌企业。做好一场分销无非就三个要素,1个爆款SKU+1张海报+1个活动详情页。

其实,目前使用企微管家做裂变只需要提供产品,相关的玩法和介绍,是最快入手的。分销裂变有人能成功,有人却做不好,关键是没有找到核心的问题。

核心1:爆款单品/超值礼包

核心方案:

• 线上引流,线下转化 

• 以19.9元的低价打包销售价值200元+的权益 (包含吃和购物的权益)

• 二级分销返佣,用户分享,好友购买,收益秒到账 

• 线上提前锁定客户,促使到场消费 

• 线上购券后引导加企业微信,沉淀私域流量

核心2:锁定精准人群 

• 员工根据用户标签筛选种子用户

• 配置裂变活动的海报及欢迎语 ,再由员工群发给用户裂变 

• 用户收到群发的活动,生成专属裂变海报 

• 转发裂变海报,当好友扫码后,完成任务,领取奖品

如果人群不精准,去做推广效果没那么好,所以我们在做裂变活动之前,还是需要对用户做好标签管理,选择一些合适的种子用户,再去发裂变海报和欢迎语,用户收到海报之后再去做裂变,整个活动就变得流畅了。用企业微信去做好用户标签,可以识别出来这场活动主推的用户是哪些。

案例2:全棉时代

全棉时代这个案例,是在疫情期间做的蛮不错的一场活动。让用户收到裂变海报之后转发出去给好友,扫码之后能够获得奖励,领取奖励之后会引导添加企业微信,整个流程就是利用老用户来裂变新用户。

玩法2:低价解锁+红包裂变

• 更有效的裂变拉新玩法2.0

• 大幅度降低拉新的成本

• 盘活存量用户,实现裂变传播

三、促活:拆解私域电商与运营规划

很多时候我们获客回来的新用户会很快流失掉,没有办法很好的把他们留存在我们的私域里面,客户流失掉以后再去花成本拉新就很不划算。所以促活这件事情就很有必要。

1.私域电商运营的5步法

我们可以看到前面不管是广告投放还是拉新裂变都是为了做引流,引流回来之后我们会给不同客户做好不同的标签,然后分层到不同社群里面去做沉淀。引流完客户之后需要做一个盘活,把商家和客户之间的弱关系转化为强关系。

2.私域1+1指标:用户资产+GMV

• 用户资产:用户量、活跃用户 

• GMV:转化率、频次

3.私域电商运营体系

首先需要知道用户从哪里来,比如说通过包裹卡或者门店的彩页,让用户能够加到你。其次要考虑到你给用户的利益点是什么,什么样的品类用户会喜欢,会为了这个东西加你的企业微信。

4. 私域电商运营规划

单纯在社群里做私域起步不是特别好,私域必须是需要从公域导入到私域里面来的。启动期必须要有大规模的流量导入进来,同时需要想好要用什么样的商品去触达用户会更有效果,钩子产品除了要考虑产品的品类还要考虑产品的价格。

孵化期,即已经有用户进入到小程序商城了,需要考虑到怎么样去触达用户,比如说什么时候去加个人号,什么时候进入社群,进入什么类型的社群,加什么样的人。到了后期所有的运营以及产品的迭代都是基于前期对用户的了解,再去做的裂变玩法。

四、企微个号与社群营销

对于个人号来讲,无非就是人-货-场这三者的组合。

1.企业微信+小程序+线下门店

这一个组合打法,首先通过手机号主动添加客户在企业微信里面,设置自动回复给客户送券,当用户点开这个小程序之后就能拿到这个券了,会显示使用时间的期限,引流到线下门店。

2.付费群定位:客情维护,福利活动推送

• 玩法:添加企业微信个人号后,引导转化首单后加入,并在群内提供更 多的服务、更低折扣的产品,提升复购频次

• 活动:平均每周3次的福利活动,例如抽奖、秒杀、第二件半价,每月1 场大促囤货

总结一下,借助企业微信进行私域获客和转化,有几个要点跟大家分享:

第一,要制定线上有效的获客策略;

第二,梳理清楚私域的服务体系和激励策略;

第三,明确拉新和转化的分工执行,做好运营前端的工作;

第四,迭代触达用户的内容和话术,根据数据调整活动策略,统筹好交付等服务环节,落实运营后端的动作;

第五,拓展精准的渠道合作和投放,为扩大私域流量池做好必要的准备。

企业微信,注定就是帮助企业做好数字化经营,连接服务与用户的重要工具,无疑是私域流量沉淀最好的载体。


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