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企业微信是如何精细化客户运营?

发布时间:2020-11-12

目前企业微信朋友圈营销网站已经成为一个企业的必备工具,企业微信朋友圈营销相当于我国每个企业以前都必须做的PC网站,现在,移动互联网发展非常迅速,特别是随着越来越多的注册用户使用微信,现在已经接近8亿,从数据可以看出,许多人一打开手机就点击微信,这是一个非常有潜力的市场。那么企业微信是如何精细化客户运营?

客户加了企业微信,如何能对会员进行精细化的运营。接下来就需要给会员打标签,为之后会员分析、运营策略的制定打基础。标签一般会分为以下几种:基础信息类标签;用户操作标签;用户特定标签;根据行业、会员用户不同,以上的分类也只是个人的常用分类,不一定完全正确。

其实,企业微信里面有两类标签:企业标签和个人标签。实践中我们把企业标签作为基础信息类标签,里面有:消费品类、消费品牌、来源渠道、身份等等。个人标签作为了用户操作标签如:某品牌意向、某活动报名、某新品咨询、某大促消费等等;

标签均需要人工选择或自建,因此企业标签需运营提前设定好:让员工或运营加顾客微信时,选择对应标签。如果后面,企业微信第三方能出现自动化打标签,就可以大大提升效率。如果还能,设置自动化的发优惠券、push、消息就是人生已经到达了巅峰的感觉。

标签建好了该怎么用?目前我们倾向于实践:按品牌和品类推送朋友圈或者信息。

如某品牌会员,多次消费标签,当有某品牌老带新活动,可首批定向触达,小批量测试。如未分享转发,可定向转变策略,持续触达,直至分享转发;

如某签到会员,无消费标签,首单转化可定向推积分兑换商品,促使首单转化。

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