知道了SCRM与CRM的区别后，今天我们就来说说中小企业为什么要使用企业微信SCRM?下面小编说几个企业在客户管理过程中遇到的尴尬场景：

1、电话拜访客户效果不佳

现在，大众接受信息的渠道多样化、碎片化、移动化、社交化，普通人对陌生电话的访问感到厌烦，给电话营销带来前所未有的困境，依赖电话营销的企业的销售业绩越来越困难。

2、销售人员撂挑子带走核心客户

传统企业老板头疼的另一个问题是营业员带走客户的问题，大家都知道一个企业的发展依赖于保持良好的客户和开发新的客户。但是，某营业员工作不愉快，辞职，某业务离开核心成员的新门户，导致客户资源流失，而且无法回收，给公司的发展带来不可估量的损失。

3、手上一堆客户，但是没办法进行有效管理

有的企业经过多年经营，积累了大批的客户，但是管理混乱，甚至还在用EXCEL等工具记录，分散在各个业务员的电脑资料里，一旦公司需要将客户集中起来针对性的行销，都将花费大量的精力。此外当前业务在跟进哪些客户，跟进到什么程度，近期的跟进计划是怎样的的，无不需要大量的晨会、例会、总结会来了解情况，人的精力都是有限的，当管理者把大量时间都浪费在大大小小的会议上的时候，哪里还能考虑客户的精细化管理和营销，如果企业真的使用SCRM产品，该怎么办?

1、通过社会化工具高效开发客户

作为企业行销的途径，必须贴近用户，针对潜在客户的特点，生产他们喜闻乐见的文字、图片、视频等内容，然后通过微信、微博、QQ等社交化工具进行二次传播。渠道是载体，内容是导弹，SCRM产品正是利用了社交媒体的这些特征，通过精美的HTML5页面，将导弹精准打入客户的“朋友圈”，增加传播内容的曝光率。

2、客户信息全入库，不担心客户流失

以上提到的HTML5的表单功能，能够让用户在页面本身完成信息反馈、预定、购买等操作，销售人员可以根据这些数据跟进，展开销售工作。同时，用户填写了这些数据，真正实现了对图书馆的全面访问，扩大了公司潜在客户群，为下一个营销准备好的数据。

3、对客户进行分类运营，精准营销效果更好

精准运营是未来企业营销的趋势，面对海量的潜在客户资源，企业需要能够对他们进行精准的分类，从而对不同类别的客户运用不同的行销策略。SCRM的标签体系将该战略作为执行的依据。

总之，SCRM的核心价值在于它可以解决企业过去不能将品牌营销和销售转型联系起来的问题，它不是一种新的技术和工具，而是一种新时代企业的象征，新模式、工具、营销和交流。

企业微信SCRM是腾讯企业微信推荐第三方服务商，充分发挥企业微信的营销及管理能力，有手机端网页端电脑端，是一个非定制化标准应用平台。企业微信SCRM可以全方位管理客户，保护企业资源不丢失。