2020年以来，有两个概念在行业内很火也倍受青睐，第一个是直播，第二个是从2019年就火起来的私域流量。私域流量本质是对老顾客的深度运营，为什么要对老顾客做精细化、深度运营？私域流量的底层逻辑在哪？哪些行业在关注私域流量？私域流量帮助他们解决了什么问题？企业成功搭建私域流量的四大必要条件是哪些

如果一个企业准备做并且希望做好私域流量，那么下面四个条件是必要的：

1.把私域变为战略级目标

从上到下组织架构体系改革，能调动公司核心业务部门共同参与，打造敏捷团队；

2.丰富的内容驱动

以客户为中心，深耕需求，多内容多形式的内容营销驱动；

3.先进的运营技术工具

数据化+智能化+个性化的私域运营技术帮助企业形成私域流量体系化运营；

4.产品（服务）匹配

高毛利、冲动型消费产品及服务本身具有社交属性有助于私域流量变现。

教育行业案例

首先是教育行业，教育行业核心痛点之一是流量获取成本太高。宝宝玩英语，为0-8岁宝宝家庭的家长提供亲子英语启蒙课程，他们通过2000个微信群做了两个亿左右的交易额。他们是如何做到的呢？分三个阶段。

第一阶段：与用户绑定关系。该阶段最核⼼是，把获取到的公域流量⽤户先沉淀，再提⾼交易转化能⼒。我们对宝宝玩英语的用户在入群时做了细节上调整：当1个新用户访问，是先加老师个人微信还是先入群？

这个顺序对整体交易转化结果有很大差异。“让所有用户先入群，感兴趣再加老师微信”这条路径比“先加老师微信，再入群”整体交易转化提高了30%。在这个过程中，我们也看到了宝宝玩英语与用户完成深度绑定。

第二阶段：交易转化。相较于老师个人微信，微信群更适合做交易转化的场，核心在于，让用户产生信任感和焦虑感。信任感来自教研团队，焦虑感来自其他小朋友成长，以及购买从众心理，都对整体交易转化有很大提升。

第三阶段：老顾客分享。通过售后服务体验，宝宝玩英语的完课率能达到70%以上。一方面提高续客率，另一方面能让老顾客做分享。

首先用户用过产品，对产品熟悉同时也信任品牌，这个时候告诉用户：帮忙分享能赚学费，会带来什么效果呢？一个用户身边有许多同类型用户，宝宝玩英语的用户群体大多是宝妈，通过这种奖励宝宝玩英语实现了“宝妈用户群体”的裂变式增长。宝宝玩英语在早期是拉新转化，但后期决定企业发展的核心，是服务能力和精细化运营能力。

从流量到留量的时代已经来临。以前可以一次性地获取流量，而现在需要把流量留在企业自己的体系里，让老用户在他的生命周期里产生更多的价值，包括内容价值、粘性价值、交易价值等，核心公式就是：未来企业的总价值=客户数✖️用户生命周期价值✖️裂变系数。

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