据我们了解，微信企业号上线群发助手功能——“智慧会员服务”，希望更好地将线下的客流与品牌商连接。据介绍，当导购用微信企业号添加顾客微信时，可对外展示官方身份，添加的客户关系属于企业，企业可管理、分配客户关系。在服务过程中，快捷回复、直发服务小程序等能力可以让导购做到“秒回”，服务过程结束后，数据统计工具可以让企业回溯服务的效果和效率。

这是微信企业号一项新的功能，从积极角度来说，对客户、企业都有益。对客户而言，这一新功能可以贯穿到客户消费的全过程。在消费之前，它会推荐客户可能喜欢的产品，让客户保持着消费的欲望。如果客户对产品感兴趣，可以通过它详细地了解产品的各种细节问题，然后决定是否进行购买。购买了以后也不是“一锤子买卖”，还会在线提供各种售后服务。可以说，有了这个功能，顾客会有更多的体验感、获得感。

对企业而言也是好事情。很多时候企业和客户的紧密关系主要是靠企业的某个人来维持。如果这个人离职了，此前建立的关系也基本断裂。有了这个新功能，企业的某个人离职了，客户的相关资料并不会带走，企业可以安排其他人来维护，企业和客户的连接不会中断。另外，通过这项新功能，还可以在线第一时间解决客户的一些疑惑，为企业节省时间和精力。

在为新技术鼓掌的同时，也要看到其中的隐私问题。诚然，我们可以选择屏蔽、拉黑或者拒绝添加好友，这样自然不会暴露信息，但也就享受不到一些有必要的服务。要享受到一些便利，就必须要向企业敞开一些信息。导购加了客户的微信后，就会为客户打标签，记住客户的个人信息，这些数据信息就可以被企业和导购使用。

在注重个人隐私权益的当下，对隐私的保护显得尤为重要，甚至是企业的生命线。针对此次微信企业号“智慧会员服务”可能存在的隐私问题，企业应该要未雨绸缪，其一，要将保护隐私作为导购以及企业的一项重要工作来抓，不能有任何的放松，始终绷紧隐私保护这根弦。其二，要采取技术的手段，将客户的隐私牢牢地掌握在“盒子”里，不被其他人知晓，让一些人即使有打歪主意的念头也无从下手，或者下手之后就会被发现，得到应有的惩罚。

微信企业号表示毫无疑问，未来会有很多新事物诞生。这些新事物在为大家带来方便的同时，也会让大家暴露在阳光之下，成为“透明人”。新事物如何才能走快、走稳、走远?保护好个人隐私尤为关键，必须过好隐私保护这一难关。

企业微信为了给公司提供更多优质的功能服务，与多家三方应用提供商友好合作。在众多的第三方开发服务商中，企业微信SCRM一直以来都得到企业微信官方认可。企业微信SCRM作为目前市场比较受用户青睐的产品，功能符合现在公司的管理需求，其功能主要有哪些呢?

1、企业微信SCRM平台能够实现对企业微信聊天记录信息的云存储，记录长久留存

企业微信SCRM可以对企业微信内部、企业微信与个人微信、企业微信群聊之间所有聊天记录及客户信息均可云存储、备份。管理者可随时随地查询及导出聊天记录信息，而且企业微信SCRM后台实现远程一键数据自毁等功能，避免信息数据泄漏。

2、企业微信SCRM可以实时度企业微信聊天记录进行监控

企业微信SCRM可以对企业微信员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊的会话内容信息均可监控，实时监控聊天记录内容包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

3、企业微信SCRM后台可预设敏感词、敏感行为

企业微信SCRM团队在后台设定敏感词、敏感行为模块，管理者设置好关键词后，员工一旦触犯预设的敏感词、敏感行为，系统即时通知管理员，有效杜绝飞单私单走单等风险。企业微信SCRM可以为所有企业微信用户提供解决从企业微信管理及营销的一站式解决方案，其聊天记录监控功能可以规避员工在微信营销过程中出现飞单、转单、收回扣等行为的出现。

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