近年来，私域流量成了大家口里的“爆点”，好像只要打上私域流量这标签，就好像公司高大上了。那么，今天我就把我收集的一些私域流量运营的一些经验与各位家电行业的同仁、朋友分享，大家在追求私域流量的时候，少走弯路，甚至被骗或被坑。

01你的粉丝并不等于私域流量

比如你在微博、抖音、快手、小红书等平台都有自己的账号，那么小红书里有1000个粉丝，那这1000个粉丝就是你的私域流量吗？答案是否定，因为这些粉丝看似是你的私域，但是同时她也是别人的私域流量，你与粉丝之间的关系是弱相关的，第一你无法第一时间触达他们，第二他们随时可以取关，第三转化路径并不清晰。如果你还不明白，那我进一步举例。你是终端卖场的导购，你想在小红书获客并形成成交，你发布了短视频或者软文，获取了粉丝关注和点赞或评论。那么这个粉丝什么时候买，你要如何进一步与他沟通和交互？说到这里，很多人可能就明白了，因为我们日常的痛点也出在这里。接下来怎么办呢？那就是一定要导流到微信或者通讯录。这就是私域流量最重要的一步。私域流量的核心载体一定就是微信。

02私域流量不是一蹴而就

许多人去上了很多课，参加很了会议。包括被身边一些朋友吹牛洗脑后，对私域流量充满了无限渴望。总以为只要招几个人，开十几台手机和微信号，私域流量这事就成了，自己的业务就可以迅猛发展了。

任何一件事都不会一蹴而就，任何告诉你能快速见效的手段多半是骗人的。我们要想清楚，做私域流量的目的是为了成交，那你加了一个用户的微信，就能直接卖货了？货再好，客户也可能要货比三家。添加客户微信只是第一步，影响用户最终成交的因素，还有价格、政策、信任等因素。

所以那些拍着脑袋决定，第一个月成立所谓的私域流量运营中心，第二个月就要做到几十上百万用户，第三个月就要销售业绩破百万、千万的公司，绝大数情况下是迷之自信。我时常说“自嗨之，走不远”。

03私域流量不是一次性榨干

我们既不要想着做私域流量能今天投入明天产出，私域流量不是特效药！也不要想着，今天收割，明天丢弃！骗子也许是这个套路，加了微信收了钱，就立马拉黑，但是要想长久做私域流量运营肯定不是如此。

我看过许多企业运营私域流量的错误案例，比如加了一个客户微信，恨不得一天给客户发几十条微信。建立的微信群每天发布的商品也是几十条，朋友圈也全部都是商品信息，没有一条和个人日常生活动态相关的。结果呢？就是微信被拉黑，朋友圈被屏蔽，群成了死群。这样的例子已经屡见不鲜！若是真的想做好私域流量运营，要的不是短期利益，我们应该把目光放的更长远些。

我们想要的是用户有交互，有互动，有口碑，有复购，一件商品能买两三次或者能长期推荐给身边的亲朋好友。我们希望通过长期的关系培养，顾客不仅仅只是消费者，更是宣传员和推广员。

04私域流量运营，不只是一个部门的事情

许多企业老板成立了私域流量中心之后，就定下了各种奇奇怪怪的KPI指标，业绩完不成的时候，就开始骂员工不行。

我在早些年也有过这样的经历，大家都把太多的期望和责任寄予在一个部门。其实大家忽略了很重要的一点，在销售的整个环节中，商品的好坏、平台可靠性、服务满意度、宣传造势等等这些因素都影响着最终的用户成交。所以，私域流量的运营需要各个业务部门一起来配合。

05“好服务”是私域流量运营的基础

私域流量运营首先解决的是精准流量的问题，而最终售卖的是产品和服务。

不管你是苏宁国美五星这类的传统连锁店，还是专卖店。核心还是产品和服务好不好，吸不吸引人，能不能让消费者开开心心的掏钱买单。如果你的产品很好，销售完了没有跟进，用户买回去后对产品新功能也不求甚解，也不知道通过什么途径进一步了解产品功能，这样就导致用户对于品牌的感知和口碑一般。

产品再好，流量再多，服务不到位，结果就是与私域流量的根本逻辑背道而驰。私域流量算是个新词，简要解释就是属于自己的可以持续交互的顾客或用户。我们剥茧抽丝来看本质的话，其实还是属于客户关系的经营与管理。比如客户的身份是什么，客户什么时候过生日，客户的基本喜好，客户是不是会员，客户多久需要跟进一次。所有这一切，都需要去思考，如何让客户更满意我们的服务，需要做一些什么样的活动。

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