发布时间:2021-03-24
私域流量可以让企业在现在平台流量成本居高不下的情况下,通过客户运营使客户复购、留存,成为企业的忠实客户。成为企业反复可用的专属流量,节省流量支出费用。所以很多企业纷纷开展起私域流量的运营工作。由于群聊中集中了大量客户,所以社群客户转化为私域流量以及社群客户留存,都是企业很重视的工作环节。今天就跟随企业微信服务商一起来具体了解一下社群运营与私域流量吧!
1.社群客户如何快速留存企业
社群客户人数较多且集中,在方便员工运营管理的同时,也很容易因为疏于管理或是无法照顾到每一个群成员,而造成客户流失。所以我们应该先有规划的去管理群聊,尽量做好每个群的推送服务。
为了不遗漏群消息,可以借助企业微信服务商企业微信管理系统的群聊质检功能。可以设置当群成员在群内发消息后,提醒员工及时回消息,跟进客户。避免客户回复疏漏。及时跟进只是一方面,想让群客户留存企业,沉淀企业私域流量池更多的还是要靠建立客户关系。那么怎么和群客户建立起信任关系呢?
2.如何与群客户建立信任关系
与群客户建立关系,除了日常对群客户的聊天维护,还要站在客户的角度去想,这个群有什么吸引我的,就比如商品折扣、返利、老客户福利等。在这里我们可以使用到企业微信管理系统的群裂变功能。
企业可以在企业微信管理系统后台,建立群裂变任务,让群客户参加活动。对于群内老客户可以通过活动分享得到奖励,对于新人也可以通过折扣、优惠券吸引入群。这样在巩固和老客户关系的同时,还实现了群人数裂变,一举两得。赢得客户信任,客户自然愿意留存企业。
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