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企业微信会话记录与聊天对话内容合规存档好在哪里?

发布时间:2021-03-31

前一段时间,企业微信对话存档功能已经向全行业开放,公司可以通过企业微信第三方应用开发服务商就能开通使用企业微信合规存档功能。企业微信会话存档功能的好处主要体现在三个方面,我们做了企业微信聊天存档作用的总结,希望对你有用。

1、公司规范化管理

公司规范化管理一直是老板一个头疼问题,很多公司的客户支持是否违反,管理者看不到。使用会话内容存档,管理员可以随时查看聊天内容,促进客户支持的规范化。但是,需要明确的是,在聊天内容存档保持一致之前,将征求客户的同意,并且客户必须知道这一点。

2、员工离职无缝对接

对话内容存档可以保持每个业务的完整通信过程,不会因为替换和接管而破坏文件。它可以了解项目的进度,给客户一个完整的服务体验。会话记录存档可以将员工的所有聊天记录备份到云系统中,方便了业务开发和员工的系统化、程序化管理,极大地保护了企业的利益。

3、关键字监控防止销售走单通过像打开聊天记录存档,还可以监控聊天记录中的关键字。

特别是对于金融行业来说,企业微信对话记录存档功能可以更好地满足监管要求;其他行业如销售企业经常发生单一案件,这一次可以通过关键词监控,及时发现违规行为,企业微信存档也可以成为司法证据相关材料。这些都可以使公司降低风险,提供更有效的管理。

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