客户运营过程中，一个员工可能会管理着多个群聊。有没有机器人能帮忙社群管理，来减轻员工压力呢？那么今天就来说说如何巧妙的运用企业微信群的小助理？

1.微信有社群管理机器吗

企业在使用微信营销时，为了方便统一管理，都会将客户邀请进微信群聊中，通过群聊的形式统一进行客户运营，而一个员工往往会负责管理多个群聊。同时我们经常能看到，很多企业为了减轻员工压力，都会使用机器人来帮忙管理群聊，但我们并不知道微信有群机器人，那么微信群机器人在哪里呢？

其实呀，微信中并没有群机器人这种功能，通常看到的能帮忙管理群聊的微信群机器人，大多都是通过微信营销工具来实现的。不过随着微信对外挂软件的打压力度加大，这样的机器人虽然可以减轻员工压力。但是也会加大微信的封号风险，因此小编建议大家尽量不要使用这类微信营销工具。如果想要减轻员工压力，使用群机器人来帮忙运营客户群，可以选择使用企业微信进行客户群运营，使用企业微信营销机器人。

2.微信营销机器人如何使用

那么企业微信营销机器人怎么用呢？有什么实用功能呢？企业微信营销机器人其实是企业微信的关键字自动回复功能，只需要管理员登录到企业微信管理后台。就能在客户联系的效率工具找到自动回复功能，设置好关键词，以及关键词回复内容后，就能将自动回复功能发送至员工处。

员工可将将自动回复规则添加到自己管理的客户群中，只要客户在群聊中 小助理，并且涉及到了关键词，自动回复功能就会根据关键词进行回复。除了自动回复功能，企业微信还有客户群防骚扰功能。管理员在企业微信管理后台客户联系的效率工具中，就能找到防骚扰功能。

管理员可提前添加关键词，设置好规则规定群成员单条消息发送的字数、多长时间内可发送多少条消息等。就能配置到群聊中。一旦客户违反了群规则，客户就会接收到警告或者被踢出群聊。除了企业微信自带的这些营销功能外，企业还可以使用企业微信营销管理系统的功能进行补充，提升企业微信营销效率。

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