公司想要找到符合自己的客户管理软件，首先要考虑自己的业务模式、需求等因素，先找出大概的几款产片。之后在对比这几个产品，看看哪个更符合自己公司的需求和性价比。

对比产品可以从以下几点入手：

首先，是产品功能。

先确定好自己的主要需求，看厂商的SCRM工具的功能是否能解决问题并适配业务场景，产品功能是否强大、适用性高以及更稳定。若不满足需求，有没有开发的能力，这也需要关注厂商的产研团队的规模与实力。

第二，是服务能力。

无论售前还是售后，都要体现足够的专业性：售前（销售等）人员的专业素养高、能拿出“站得住脚”的解决方案。售后（客户成功等）能及时解决客户问题，帮助客户使用系统，并融入到业务场景中，让业务获得增长。

除了产品功能，服务是非常重要的。如果购买前很热情，购买后就什么都不管了，就非常麻烦。当然，售前服务能自己感受，售后服务可以多向行业内的其他公司打听或在网络上多搜索了解口碑。

第三，是公司规模。

世面上的SCRM厂商多，大小公司都有，鱼龙混杂。这时，选购的时候要绷紧一根弦，查清厂商的公司信息，包括公司成立时间、规模人数、融资情况、团队构成等，去判断这家厂商是否正规、是否有实力。同时，建议不要因为价格的因素去选择特别小的厂商，公司越小资金链越容易断裂，有跑路的风险。

第四，是客户案例。

通过厂商的官网、公众号等渠道，多了解他们已经服务过的客户案例，看一看客户数量、规模及行业深度，自己公司有没有可以借鉴的，厂商在这个领域是否足够的专业并有丰富的经

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