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私域流量运营的过程中如何转化关键因素?

发布时间:2021-12-21

今天分享私域流量运营过程中,如何转化的关键因素:

第一定律就是私域流量不是做一锤子买卖,一定要牢记。

1、了解客户心理:不管客户是从什么途径添加企业微信(公众号等),一般都会存在观望的心态。这时候,要主动接触客户,告诉客户你是做什么的,能给他带来什么价值。

2、谈需求,谈感情:客户对企业和产品有一个初步了解后,会产生购买、继续观望以及不感兴趣三种态度。对于前者,要持续跟进,挖掘其他需求点;对于后者,则要拉近距离,打感情牌(比如朋友圈点赞评论)。

3、做限时促销活动,制造紧迫感,提升转化率:促销活动针对的是已购买用户、加购但未付款客户以及持续观望客户,可以促成交量。

不过,100%的转化率是最理想的状态,微信中难免躺着一些不管什么努力触达,都从不回复的客户,这类大概率是对企业/产品不感兴趣的用户,可以统一分组,隔段时间提醒发放消息,期待客户唤醒。

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