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客户运用成熟的三个商业模式

发布时间:2022-01-24

很多企业考虑是否迁移、如何迁移等,首先关心是否有成熟的运营模型可以借鉴?在刚提及的 2 万多客户中,腾辉详细梳理了下客户运用成熟的商业模式,发现这三个比较常见:

第一个模式:企微私域+VIP服务群

这个模式下,企业员工在全渠道、全场景引流加用户为好友,为每个用户构建准确有效的标签,基于信任模型进行有温度的互动。在高客单价领域特别构建VIP服务群流程,如多个专业领域服务人员服务一个客户,关键时刻由销售出面完成销售转化,好友关系+信任SOP可以大大缩短转化周期。

第二个模式:企微私域+直播带货

众所周知,目前全民直播带货的热潮下,绝大多数企业都没有办法完成直播带货,最关键的问题是一没有IP价值带来的公域流量;二是没有自己的私域流量。

企微私域+直播带货模式是建立在第一种模式中已经提及的引流基础上,需要企业先明确自己的人设——能够为客户带来什么价值——能够有啥优惠等,持续运营多为每天送福利、送优惠等。关于人设这个话题,易赚和见实在不久前联合发布的白皮书,也有提到其中衍生的私域重点打法(私域流量有 7 种新打法!我们梳理成这份最新白皮书)。

在关系+人设基础上,重要时刻再策划大额优惠活动,通知客户参与直播。其中运营多由这些组合而成:构建大规模好友关系,平时通过礼物、积分系统保持好友关系,关键时刻通过活动+直播完成带货闭环。

这种模式适合标准品电商,用户追求更多的是优惠。

第三个模式:企微私域+社群模式

目前,和胜百货、完美日记、KK、乐凯撒等都在试验企微私域的社群模式,会话存档+关键词回复的社群管理模式正在不断导入进来,试行核心客户测试实验。这个模式有望在近期实现更大突破,估计很快就会涌现出几个大型标杆案例。

第四个模式:企微私域+微商模式

这个模式尚在发育之中,关键是将企业的每一位员工变成分销关键节点,将员工、好友关系演变成新型的微商分销关系——需要提及的是,今天微商已经是一个中性词,代表着全民营销这个大方向,和全民直播一样,是在描述一种业态。目前这个模式也将看到关键性突破;

一些合作伙伴在试探基于企微的返利模式,将京东、淘宝返利系统嫁接到企微,易赚在对上述客户需求进行梳理时,看到甚至有企业已经完成了 50 万以上量级“好友”用户的积累。

还有一些基于员工账号孕育的新模式,如企微+行业资料的从业者模式,也值得观察。甚至还有更多,只是尚没有到成型的时候,就暂时不再详细展开。


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