汽车售后服务私域理念的转变——从“服务于车”到“服务于人”

“经销商的优质资产是客户，是买了车进入售后服务基盘的保有客户。”

私域流量很火，其难点在于如何去建立与客户之间的有效的高粘性。直播、微信商城、各种营销小程序是工具，还需要一系列设计让它更有温度。

1.搭建有效的客户维系矩阵

一线员工个人微信号、公司专属微信号、公司公众号、微信群，组合成维系客户的矩阵。

2.搭建内容小组平台

内部组建素材小组，匹配一定合理的绩效，做一些既不骚扰又有吸引力的内容，和客户进行互动，同时也输出标准化内容。

3.商城的搭建

商城的内容设计非常重要，真正有效的方式是围绕车商的营销主题、以单品或产品搭配来吸引消费者，要重点突出主题和核心单品。商城的选品非常重要。

4.高效利用公众号推广文案

推广文案要围绕专属客户的刚需展开，提供针对性信息的有效内容。

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