打造企业私域用户品牌，跟交朋友的步骤一样，下面分享私域用户品牌打造三个关键步骤

第一步，投其所好。聊对方想聊的，愿意聊的。这要求品牌能够实时洞察用户的需求。在产品研发层面，能以用户为导向，满足不同细分用户的不同个性化需求，做产品、服务的升级；在营销推广层面，能够基于对用户的了解、分析，反哺到投放中去，实现精准营销，扩大ROI。

第二步，信任。我相信你，是最触动人的话。品牌通过私域的人设打造、价值交付、信任构建，让用户觉得品牌是在乎自己的，是值得信赖的。我相信你这个品牌，我相信你品牌的产品，不管别人卖得再贵，功能再好，即使你家的产品现在不完善，我也只买你家的，因为我相信你。

第三步，共创体验。平淡的生活，需要惊喜，品牌对用户也是同理。在相处上，品牌应该提供玩法、价值上的共创，与用户平等沟通，一起成长；在服务上，除了标准常态化的，品牌更应该借助私域平台提供那些传统渠道无法提供的服务，让用户感到惊喜，感到用心。

过去，企业没办法直接触达用户，要做到以上三点非常困难，但在私域中，品牌能够直面用户，有了与用户交朋友的机会。从运营动作层面，品牌从日常的1v1私聊、社群对话中或者招募新品研发官，可以精准了解用户的需求、产品喜好，也可以听取用户吐槽，吸取反馈建议，从而倒逼产品迭代、服务升级。

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