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企业用户数为什么会影响CRM软件的报价

发布时间:2022-03-25

有些企业在初次采购CRM系统时,相信无论是租用型CRM,还是买断型CRM都已经进行过咨询,其报价的高低都取决于用户数量的多少。的确,CRM软件是一个企业级软件,不仅支持多人同时使用,还强调实施和技术支持,因此,用户数是一个影响CRM价格高低的决定性因素。至于用户数为什么会影响CRM的报价,下文将从三方面来向您阐述,帮助您更好地了解。

一、行业标准。

从企业级软件推出的第一天起,根据License(用户授权数)收费是一个固化的行业标准。也就是说,企业员工越大,企业购买软件的成本就越高,小企业也可以有与竞争对手相同的工具,价格更公平合理。如果客户关系管理软件的数量有限,它将不可避免地导致一些企业无法使用该软件。同时,从软件供应商的角度来看,这种高低匹配也是价格差异化的必要条件,可供不同规模的企业使用。

二、用户数决定了复杂性。

企业级软件是指支持企业信息需求的软件。企业不需要找外包公司花钱开发系统,只需要通过第三方企业软件就可以满足用户的需求。因此,企业级软件在实施、应用、培训、问题诊断和技术支持等方面的难度与用户数量成正比。我们可以想象,有100人使用的系统和50人使用的系统,哪个应用频率会导致更多的咨询,哪个需要更多的后期维护?

因此,对于CRM软件供应商来说,企业在购买CRM软件时需要激活的用户越多,软件供应商需要花费更多的精力和成本来做好后续工作,如维护系统、开发个性化应用等,也就是说用户数决定了软件维护的复杂性,CRM的报价自然会根据用户数量来决定。

三、用户数决定了系统的性能价值。

一些用户对软件的误解之一是,他们只需要花钱就可以复制市场上强大的软件,如社交软件、购物软件等。事实上,用户可以花足够的钱来开发一个非常相似的软件,但它只是相似的,无法复制并发、性能、安全性、应用细节等方面,这些细节最容易被忽略。

CRM软件也是如此,小企业和大企业对软件的性能有不同的需求。对于大型企业,用户数量自然较多,数据流量和信息并发率非常高,性能设计可以反映其价值;但小企业可能只需要基本性能,不想支付额外的性能,所以价格也会反映出来。

当然,市场上也有无限用户数量的企业系统。您可以测试它们,在这个系统中创建数百个帐户,并导入一定数据量。使用一段时间后,不难发现,只要部分用户同时使用系统,系统就会卡住甚至崩溃,无论是查询表格还是提交信息。

当然,系统的性能不仅取决于软件供应商产品本身的质量,还取决于企业愿意花费的系统性能,包括系统性能的深度优化和基础IT设施的投资。

有些企业在初次采购CRM系统时,相信无论是租用型CRM,还是买断型CRM都已经进行过咨询,其报价的高低都取决于用户数量的多少。的确,CRM软件是一个企业级软件,不仅支持多人同时使用,还强调实施和技术支持,因此,用户数是一个影响CRM价格高低的决定性因素。至于用户数为什么会影响CRM的报价,下文将从三方面来向您阐述,帮助您更好地了解。

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