首页 / / 浅谈私域运营的8个关键点

浅谈私域运营的8个关键点

发布时间:2022-04-09

私域流量不是什么新概念,瑞幸咖啡靠的就是私域流量的运营。但是对于私域流量,大多企业存在认识上的误区:

1、私域流量不是“割韭菜”,不是为了榨取用户的价值,是和用户做长久的朋友,而是一种将心比心的信任关系的建立。

要让用户买单,就要有时间、精力和心血的付出,重视运营的长期价值,而不是短期利益。长期的价值才是用户愿意继续支持你,向别人推荐你,不退群、拉黑、取关、卸载你的理由。是一种长期关系的培养与维护,而不是想通过大量客服微信个人号,把用户圈到一起来薅羊毛

2、构建私域流量的同时,也要同时抓好公域流量的价值。

他们不是对立关系,没有公域流量,何来的私域流量池。来自于公域平台的背书是将新流量引入私域流量池、实现成交、促进增长的重要因素。

3、做私域流量,流量的精准度很关键。

如果吸收过来的流量不精准,那这个私域流量就没有意义。所以,做私域流量之前,一定要对对自己的目标用户人群有一个清晰、明确的画像,就像做社群都会有门槛一样。

4、要有深入的用户洞察。

有了清晰、明确的精准用户画像,只是一个好的开端。他们对你的品牌、产品、服务有好感,不意味着他们会一直留在你这里。所以,在运营当中,你要洞察用户群的需求、偏好、习惯等等共性的东西,有针对性、高质量地为用户提供有价值的内容和服务,他们才会有粘度,你的运营才更有价值,否则都是无用功。

5、不同的载体在私域流量运营中扮演不同的角色。

比如微信公众号仍然是当下主流的内容平台之一,小红书可以用来种草,抖音等短视频、直播平台可以快速传播,小程序可以用来嫁接产品,更适于用户裂变等等。

6、做私域流量的运营,并非依靠某一单独部门就能够做好的,需要的是在企业内部更大范围的跨部门配合,共同维护。

小米的私域流量维护,很多工作是技术人员来完成,因为他们更懂自家的产品,他们不仅能够解答用户的问题,也能从用户的反馈中提取出有价值的信息,更好地根据用户的需求迭代、完善产品。完美日记也是一个好的学习样本,在它的背后已经形成了一个产业化的成熟链条,所以才会让用户感受到专业度和温度感。

7、对于企业而言,还有一条很重要,不要盲目跟风。

别人的方法未必适合你,找准自身的定位,做好自己的产品定义,很重要。是否也要做私域流量,是否做好了长期投入的准备,因为私域流量的使用几乎是免费的,但从公域流量中截取并留存私域流量的过程大概率伴随着高成本。做与不做,是一道选择题,而有选择就一定有平衡和取舍。

8、做私域就要马上见效,一次性收割

做私域流量,很多人就是为了一次性快速收割,最为常见的,就是在拉好微信群之后,开始在群里卖货,追求即时收割。还有一些机构把收割的方法进行了设计,比如先用很低的价格吸引一大波人入群,比如1元钱,再抛出一些几十元的东西进行一波筛选,重新建群,如此往复,逐层提高金额,之前那些交了低价但是没有继续往上走的,很快就会被解散。

简单一些的,是每天在群里打广告,卖产品,时间一长,群成员也会忍受不了这种“骚扰”而退群。即便不退的,也很少有人会去下单。

这些都不是私域流量运营,只是单纯的售卖行为,而且极有可能沦为一锤子买卖,价值低,不具备持久性,更需要不断拉新以对冲这种模式的弱持久性。


全国咨询热线:400-678-0731 / 手机:13975124771

地址:长沙市岳麓区金星大道与枫林路交汇处东南角公园道A栋五楼

版权所有:湖南腾辉网络科技有限公司专注腾讯企业微信私域流量企点客服(营销QQ)企点QQ(协)同企点邮箱等服务!湘ICP备17012985号-1 网站地图