对于销售人员来说，在跟进客户的过程中，需要不断地和客户沟通，去挖掘客户的意向和兴趣点，从而实现转化成交，那么企业微信怎么跟进客户呢？客户跟进记录怎么写？

跟进客户最重要的就是及时性，一旦长时间不跟进，客户就很容易流失，再次唤醒就比较难了，所以无论是有购买意向但暂时还未购买的客户，还是已经购买的客户，我们都要按时定期做好客户回访，同时也要控制跟进频率，避免对客户造成打扰。

但是客户太多，经常忘记跟进以及回访客户怎么办呢？

企业可以根据成交流程，设置客户旅程，例如：无意向-有购买意向-已购买一次-复购客户-多次复购等，当客户在某一阶段停留超过一定时间时，就会自动提醒员工和管理员，对客户进行跟进，避免长时间不跟进导致客户流失的情况出现，是不是很方便呢？

在跟进客户的过程中，销售人员需要根据客户的反馈，记录客户信息，添加跟进记录，这不仅能帮助销售人员快速记忆各个客户的需求和特征，有效地提高成单率，后续和客户沟通时也会更容易找到方向。

那么客户跟进记录该怎么写呢？我们需要注意哪些有用的信息呢？

客户基础信息：姓名（称呼）、联系方式、所属行业、公司、岗位等等；

客户描述：客户性格、客户知识结构、客户喜好、客户反馈；

客户来源渠道：线上广告资源、电销资源、地推资源、同行/异业资源等等；

其他：客户的需求、抗性点以及兴趣点

另外，在记录时还需要注意信息的时效性和真实性，如果客户的信息和需求发生了变动，需要及时修改，或添加新的跟进记录。

企业微信服务商——腾辉网络的客户管理功能，能让销售人员更加便捷高效地完成跟进记录，搭载企业微信侧边栏就能用。

和客户聊天时，随时随地就可以添加跟进状态和跟进记录，给客户添加标签信息，完善客户画像，还能自动记录客户动态，熟悉客户的一举一动。