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私域流量想实现精细化运营一定要打好客户标签!

发布时间:2022-04-28

私域流量想要实现精细化运营,一定要打好客户标签,进行用户分层运营。

我们可以根据业务属性标签、用户人群标签等进行拉群,达到分层运营的目的。

例如:

针对普通忠实客户,我们可以拉团购特惠群、KOC分享群等;

针对重要价值客户,我们可以拉专家特邀群、新品首发群等增值服务群;

针对重要挽留客户,我们可以拉短期分销群,大额福利群等等。

针对不同的人群,企业可以设计不同的运营SOP,用该用户群体需求的方式和内容做好日常各个节点的运营。

例如:

针对一般价值用户:设置一套引导购买的种草计划;

针对重要价值用户:设置高端的知识分享;新品首发体验等等;

针对重要发展用户:推送满减/满赠活动,针对这些顾客发送大额消费券,刺激用户再次复购。

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