发布时间:2022-04-28
私域流量想要实现精细化运营,一定要打好客户标签,进行用户分层运营。
我们可以根据业务属性标签、用户人群标签等进行拉群,达到分层运营的目的。
例如:
针对普通忠实客户,我们可以拉团购特惠群、KOC分享群等;
针对重要价值客户,我们可以拉专家特邀群、新品首发群等增值服务群;
针对重要挽留客户,我们可以拉短期分销群,大额福利群等等。
针对不同的人群,企业可以设计不同的运营SOP,用该用户群体需求的方式和内容做好日常各个节点的运营。
例如:
针对一般价值用户:设置一套引导购买的种草计划;
针对重要价值用户:设置高端的知识分享;新品首发体验等等;
针对重要发展用户:推送满减/满赠活动,针对这些顾客发送大额消费券,刺激用户再次复购。
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