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企业微信社群数据分析

发布时间:2021-12-20

众所周知,社群运营和用户运营是一样的,会有生命周期。在社群管理到位的情况下,如果不在合适的节点推广生活,社群会迅速趋于死亡。因此,在社群运营的每个周期中不断监控和完善社群运营步骤尤为重要。

社群运营商需要清楚地了解每个数据项目的价值和意义,结合自己社群的发展现状,找出需要分析的核心数据。然后通过与以往数据的比较得出分析结论。对于数据反映不佳的项目,需要设计优化方案,使社群运营模式日益完善。以下是通过社群数据和转换数据两类项目来解释常见的社群数据项目。

1.社群数据。

一是群员数据,是指社群中与用户相关的数据。以下数据包括:

(1)新增人数和社群净增长人数。

新增人数是指定期社群内增加的人数和非净增人数,一般分为每日新增人数、每周新增人数、每月新增人数和人数三种。这些数据可以帮助社群运营商了解社群的发展趋势。社群净增长的数量是通过减少新增人数来获得的。数据的正负可以帮助社群运营商分析社群是处于上升还是下降阶段,其主要价值在于参考,而不是直接得出结论。社群净增长人数低的对策是将增加新增人数的方法与减少退出人数的方法相结合。在大多数教学社群中,新增人数多的代表社群具有较强的生命力和吸引力;如果社群长期没有新成员进入群体,说明社群吸引力不足或者排水渠道有问题。社群运营商需要对群体成员进行调查,了解群体成员是否对社群现状满意;并盘点排水渠道,去除效果果道,开辟新的优质渠道。

(2)退群人数。

退出群体的数量是指在一定时期内,社群中儿童总数较少的人数,非净成人数,类似于新增群体的数量,往往分为每天退出群体的数量、每周退出群体的数量和每月退出群体的数量。退出群体的数量一般与用户满意度直接相关,反映了社群的运营质量。社群中退出群体的数量较少表明用户对社群的现状更满意。退出群体的数量表明,社群运营商存在较大的问题,需要尽快调查和处理用户不满意的问题。需要注意的是,社群管理者积极清理社区人员也会导致退出群体的数量急剧增加,这是一种特殊情况,不计算。

(3)社群总数。

社群总数是社群中现有的人数统计数据,一般每周或每月统计一次。作为复合数据的基础,它对社群本身的价值并不大。

(4)社群活动。

在统计活跃用户数量之前,社群运营商需要先定义活跃标准,比如平均每天至少发言一次,然后通过这个标准筛选活跃用户,最后得到活跃用户数量。社区活动可以通过除以社群总数来获得。社区活动是衡量社群质量的重要指标。一般来说,高社区活动意味着高社群质量,否则低社区活动意味着低社群质量。当遇到社区活动低的问题时,社群运营商需要反思自己的社群运营模式,看看有没有做好或者没有做好的环节。此外,他们还可以通过小组主题和小组共享来提高社区活动。

(5)其他用户的具体行为数据和比例。

社群中用户的一些具体行为也会产生相应的数据项目,如打卡、分享、发红包等,会产生打卡量/率、分享量/率等数据。这些数据需要社群运营商根据社群的实际运营和运营目的逐一分析。


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