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发布时间：2022-01-19
1月11日，企业微信举办2022年新品发布会，宣布4.0版本正式上线，会上释放了“五大能力”：视频号，微信客服，上下游，在线会议、文档。那么在企业微信新版本中，我们可以做些什么？
在全新的企业微信4.0版本中，企业可以绑定视频号，在企业微信【工作台】-【视频号】设置【在视频号展示添加企业微信】，视频号主页和直播间内就会显示“添加企业微信”入口。 客户只要一点就可以添加成员的企业微信，获得专属服务，企业也能借此完成引流，将客户沉淀至私域。 划重点：直播间可添加企业微信。这是企业微信之前从未开放的一项连接能力。 如果说从视频号添加企业微信会有一定的内容制作门槛，那么从直播间添加企业微信，则让门槛大大降低。 同时，在企业微信的上一次更新中，企业微信可以直接转发视频号的直播。 这意味着现在我们不仅可以通过个人聊天，群聊，朋友圈邀请客户观看视频号内容，完成种草，视频号直播也能以同样的方式完成触达。 在本次发布会没有提到的是，是视频号直播对于企业的一项重大利好：视频号的商家激励计划。 在1月6日的微信公开课上，微信表示，视频号未来一年将通过流量激励，扶持不少于10万个优质商家。商家每引导一个私域用户进直播间，平台将至少会激励一个公域用户给商家。 直白来说，只要企业从自己的客户1v1聊天框，群聊，朋友圈拉来1个观众进视频号直播间，平台就会奖励至少1个来自外部的观众。 比如你从自己群内拉了500个观众进视频号直播间，那么直播间流量起码是1000人起，这1000人带来的就是双倍的成交机会，更高的成交额。这个政策，是微信给企业视频号直播打的一剂强力针。 现在视频号直播间更可直接挂载商品，支持“一键开店”，在微信搜索“视频号开店”即可完成，更可挂载小程序的商品。（企业的小程序也是私域的一部分） 结合之前的视频号直播推广，视频号直播将拥有更大潜能。 在私域+公域流量加持下，视频号直播能便捷完成即时成交，将客户沉淀至企业微信内，为后续私域运营打下基础。 企业微信4.0新版本开放了微信客服能力，点击【工作台】-【微信客服】即可免费开通。 微信客服让企业可以在小程序、微信搜索、微信支付凭证、视频号、公众号等多个微信内部渠道，以及App、网页等多个微信外部入口，随时随地，连接服务客户。 要注意的是，如果企业微信未验证或未绑定视频号，客服每天只能接待100位客户的咨询。如果企业已验证+已绑定视频号，就没有这个限制了。 微信客服有什么用呢？第一，他能将所有这些渠道中的流量，统一汇总到企业微信中，由企业微信员工完成对接，第二，他能抓住这些转瞬即逝，客户可能不会在其中出现的流量，减少流失。 举个例子，一个客户在小程序内咨询了我们，一不小心把页面关掉了，会出现三种情况： 客户不再咨询了； 客户重新打开页面想咨询，但是找不到咨询入口； 客服重新接入咨询，但是对接的不是同一个客服了，咨询效果大打折扣。 而且就算咨询完成，如果我们没有把客户添加到微信上，那么这个客户可能就此流失掉了。 但是微信客服不一样，第一，它可以保留和客户的聊天窗口，客服可以主动向客户发起联系，进行二次触达。 更可以邀请客户添加成员的企业微信，或加入客户群，升级为专属服务。 第二，保留了和企业微信的关联，只要进入过咨询的客户，我们就可以重复利用，免费触达，算作我们的私域资产，去做沉淀和转化。 以上只是举例，但是不只小程序，微信客服还可以覆盖视频号、公众号、微信搜索、微信支付凭证、外部网站、App等多个渠道。 我们之前企业收到的客户消息，是分散在互联网各处的，但是微信客服可以把这些消息统一起来，放到企业微信内。 而在客户看来，这些消息也是微信端的一个窗口，统一在【客户消息】这一栏里，客户就算中途离开，也能再次联系到我们。 企业微信和微信的连接更加紧密，企业微信有了更强大的接待能力，而微信也增加了新的体验。 我们腾辉网络也提供微信客服的升级版本，提供聊天记录永久保存，24小时智能机器人，客户轨迹追踪，客户价值和客服的评价体系等，欢迎您点击公众号名片，直接发消息咨询。 企业微信4.0新版本新增了【上下游】功能，上下游是企业聚合某类合作业务的业务空间。核心是上下游通讯录和共享应用。 该功能尤其适合：品牌商和经营商、厂商/品牌商和供应商、政府和企业、线上/线下平台和商户、企业联盟等以toB业务为主的企业。 加入上下游有什么好处呢？第一个是联系更方便，之前我们需要跨企业对接，可能还要托人去问对接人的联系方式，现在在【上下游】，通过企业微信通讯录，就可以直接找到。 上下游内部还可以群发消息，所有上下游人员都可以收到通知。 第二是在线文档、会议、微盘、日程等协同办公应用的赋能，跨企业协同办公效率更高。 设置上下游后，重要的文件我们可设置上下游内部查看，实时修改保存，不用担心文件内容丢失，或者看不到最新版本。 同时跨公司开在线会议，也不用另外邀请，直接就可以拉起会议。 第三是信息业务互联互通，企业应用可共享，业务跑通更简单。 那么【上下游】功能该如何使用呢？ 首先上游企业的企业微信超级管理员可以创建上下游，上下游的空间名具有全网唯一性，一个企业最多创建5个上下游空间，一个空间中最多容纳1000家企业，每个企业人数包括1000个节点，可以扩容。 上游企业的企业微信超级管理员，可添加成员或部门，也可以移除；已加入的会员可添加其它成员。 同时，超级管理员还可以配置共享节点，来共享应用。上下游的共享应用支持第三方应用和自建应用，共享应用会出现在下游企业联系人的工作台。 然后是邀请下游企业。上游企业的所有企业微信超级管理员，和该上下游空间中的成员，都可邀请下游企业加入，可通过“导入已有上下游名单”或“微信邀请”2类方式邀请。 批量导入: 仅企业微信超级管理员可使用，可在web管理后台，导入excel——上下游联系人模版.xlsx。导入后会自动批量下发服务通知邀请加入(暂需要提前搜集下游是否已注册企业微信)。 微信邀请: 可通过“迁移微信中的上下游沟通群”、“微信邀请上下游”、“通过二维码邀请”3种方式。 在微信收到邀请后打开H5，如已注册可直接加入(成员可直接加入，不需要下游企业管理员确认)；若未注册可在邀请页面快速注册并加入。 最后是设置共享应用。点击【企业微信工作台】-【上下游】，点开一个本企业创建的上下游，点击“设置共享应用”，选择需共享的应用，设置共享范围，完成共享，之后上下游企业成员就可在企微客户端-工作台查看、使用被共享的应用。 最近疫情又有抬头的迹象，如果我们需要和省外，甚至是国外的客户接触，在线会议是更好的选择。 【会议】功能手机端和电脑端对比 企业微信4.0新版版本的【会议】功能，延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，音视频性能卓越，异地办公协作更高效。 可在侧边栏、工作台和聊天中快速发起会议，邀请同事、微信客户、上下游合作伙伴和其他联系人一起开会，微信用户可直接用腾讯会议小程序参会。 新版【会议】功能支持开启会议录制，录制完成后自动生成会议纪要，方便回看会议和分享。 此外，会中还贴心地支持视频美颜和虚拟背景功能，可发起屏幕共享、白板演示等更多互动。 在会议安全方面，新版【会议】功能支持会议密码、设置参会范围、屏幕水印、等候室等多种权限设置，管理端可查看企业会议使用数据和成员发起记录等，监控会议进展。 原先企业微信的微文档升级为【文档】啦！腾小辉亲测，和以前相比，文档打开速度更快了，超大文件秒开，协作内容实时同步。 【文档】功能手机端和电脑端对比 企业微信4.0新版本的文档功能，有以下特点： 可快捷添加同事为文档成员，和同事基于文档内容进行协作；还可以在文档中@同事，分派工作；与我相关的文档，通知更加及时。 可添加微信客户、上下游合作伙伴和其他联系人为文档成员，微信用户在微信上即可接收通知并参与，内外协作更高效。 支持丰富的插入能力，可在文档内插入个人名片和群聊名片、聊天记录、日程、应用页面等，协作体验更顺畅。 表格具备完备的计算能力，支持插入多种函数，计算速度全面优化，还支持幻灯片、收集表等格式，可满足汇报、收集等场景。 聊天中支持自动识别文档链接，还可在工作签名、群公告中添加文档，可用于常见问题、项目信息同步等场景。 可设置文档成员的浏览和编辑权限，文档转发至聊天时，还可进行快捷赋权。管理端支持使用数据分析、日志查看、二级回收站等安全管控能力。 以上就是腾辉网络对于企业微信4.0新版本的解读了，企业微信这次大版本更新，提供了更强的连接和协同办公能力，扎根私域，让客户觉得有价值，更有利于企业的业务成交和数字化转型。如果您对企业微信使用还有疑问，欢迎扫码添加我们的工作人员，可上门服务。