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在企业微信让成交率提升80%的话术,该怎么写?

发布时间:2022-10-14

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在私域中,成交无疑是最核心的环节,引流再多,没有成交,前面99%的工作都相当于白费了。而我们销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。

沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。所以我们首先要先知道几个概念,如果我们要通过企业微信进行成交的话,话术应该拥有哪些条件和要素。



1、交易的内部条件

■投其所好

通过企业微信与客户打交道时,首先要了解客户的具体画像,这对以后的互动非常有利。

在以后的聊天中,我们可以从已知的条件出发,迎合客户的兴趣爱好,从而激发他们的聊天兴趣,方便我们获取更多的信息,在未来实现更有针对性的沟通。在这种愉快的聊天模式下,交易的难度也在降低。

■有效推荐

当我们与客户沟通时,我们经常会遇到客户要求我们推荐产品,但只有经验丰富的销售才能真正实现有效的推荐。

因为在向客户推荐之前,他们会全方位了解客户,包括客户的财务实力.了解客户的具体需求和兴趣爱好。

■专家风范

大多数客户都有服从权威的心理,所以我们必须做好销售的知识储备。如果我们能在与客户的沟通中展示我们的专业知识和优秀的相关服务,客户就会对我们有强烈的信任感,从而创造更有利于交易的条件。

当然,这种专家风格不能通过安装成功,需要我们优秀的专业技能,了解我们的行业和产品知识。

通常可以通过邀请行业专家培训或内部自学来提高专业技能,尽量让每一位一线成员都有“专家风范”。

既然知道了交易的一些内部条件,就要围绕我们想要达到的效果来制定演讲技巧,演讲技巧有很多种。



2、话术技巧

■比较法

比较方法是一种生动可接受的方法。通过比较,我们可以展示我们产品的优势和优势,让客户通过我们的比较对我们的产品更感兴趣,然后愿意下单。

■见证法

当许多顾客犹豫是否购买时,他们实际上害怕购买不合适的东西,包括价格.功效等等。此时,我们可以见证成功案例或类似消费者的情况,从而减少客户的担忧和担忧,从而促进交易。

■故事法

通过讲故事与客户沟通,因为大多数人喜欢听故事,更容易有替代感,通过故事表达的想法更容易记住,所以讲故事是一种很好的沟通方式。

许多团队也以讲故事为背景。为了实现梦想,创始人辞职创业。目的是帮助他们创业。xxxx……这个故事也是一种非常常见的沟通方式。

■权威法

其实权威法和故事法有些相似。通过讲述成功人士的故事,客户更容易被说服和接受。

■反问法

在沟通过程中使用反问句。

我们经常听客户说:“虽然你的产品不错,但是太贵了。”

通常我们会回答:“我们的产品比同类产品贵一点,但你也知道,我们的质量决定了我们的价格。多花点钱买质量好的产品总比少花点钱买质量差的产品没有效果好,对吧?“

这种沟通方式就是把问题扔给客户自己去思考,结果会让客户心服口服。

■假设法

在沟通中给客户带来希望,假设客户使用我们的产品,会取得什么效果,带来什么变化。

在描述这些好处时,我们可以通过客户的具体情况进行详细的分析,让客户产生信任心理。假设方法可以让客户消除担忧,对产品有希望,并增加达成交易的机会。

■激将法

微信与客户沟通时,很多一线销售都用尽了客户不下单的方法。

在这个时候,很多销售人员会选择使用激烈的方法。客户很可能会购买来证明自己。但是,如果他们不能很好地掌握演讲的规模,很容易伤害客户的自尊心。因此,在演讲设计中一定要合理,言语不要太激烈,要掌握尺度,在促使他们购买时也要满足客户的虚荣心。

■引导法

遵循客户的想法,接受和表扬他们的观点,然后尝试通过提问来引导客户。这种中立的沟通方式很容易拉近客户和我们之间的距离,让客户觉得我们是为了他好,更容易接受我们的想法。


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既然我们知道了演讲技巧,现在我们来看看演讲技巧的几个阶段。

第一阶段-引导阶段-引导阶段-引导阶段-引导阶段

这个阶段主要是与客户破冰的过程。在破冰的过程中,不仅要介绍我们是谁,还要了解现阶段用户的需求。

功能:引导用户开始聊天,直接进入主题,不聊天。

演讲:打招呼+我是谁+引导用户说出痛点/需求/打招呼+我是谁+列出用户的痛点+引导用户选择。

例如,医疗美容行业将引导用户想要改善什么问题,想要改善眼睛或鼻子,想做轻医疗美容或重医疗美容等等。

指导:引导用户说出自己的痛点和需求。

注:当用户告诉他们的痛点时,他们可以让用户与照片相匹配。例如,医疗美容行业可以让用户自拍,看看用户目前的情况等等,并说明要求拍照的原因。

例如:亲爱的你好,我是你的专属美容顾问xx~想改善什么问题?想咨询轻医美整形问题可以回复1。想咨询皮肤问题回复2.……

我收到了亲戚的回复。为了给亲戚提供更有针对性的解决方案,亲戚可以拍一张没有美容和滤镜的照片~让我们帮助亲戚分析~

第二阶段——问题分析阶段

这个阶段是用来表达我们的行业专业性,让用户相信我们的专业性。在收集痛点的同时,为客户提供解决方案。

功能:根据用户的痛点,进行专业的解答,让用户认可我们的专业。

演讲模板:列出用户的各种痛点,并根据不同的痛点准备相应的专业答案。

指导:引导用户询问解决方案。

注:解释痛点不一定要足够长,但一定要专业,甚至可以添加一些专业术语。在此基础上,告诉用户如果痛点没有得到解决。

例如:亲爱的,我们目前可以完美地解决你的问题。我们这边有一些问题。xx配备仪器xxx技术,能做到无疤无痛无痕。该技术专利也已获得。xx.xx和xx认证,在国际上是权威的。


第三阶段-产品介绍阶段

本阶段主要是结合产品解决痛点,传达产品价值,吸引用户兴趣,引导客户询问更多产品和服务信息。

功能:结合用户痛点,告诉用户自己产品的优点和卖点。

演讲模板:告诉用户我们可以解决他们的痛点,从而引导我们的产品,并告诉用户我们的产品通过哪些方来解决用户的痛点。

指导:引导用户询问产品的其他相关信息,如:是真的吗?多少钱?如何使用?

注:在产品介绍阶段,最好向用户发送产品细节图,最好与一些卖点相关。

例子:亲,你现在有了a.b.c这三个问题可以通过我们的产品一一解决~A我们主要是因为这个问题……因此,我们可以用产品A来解决这个问题,因为这个产品是它的……,所以最终可以达到一个……的效果。那BC这两个问题可以通过我们的B产品一起解决。

第四阶段——增强用户信任阶段

为了增强用户信任,我们通常使用一些客户证词来完成这个阶段,以增强用户信任。

功能:为进一步增加用户信任,解决用户对产品的疑虑。

演讲模板:向用户发送其他用户的聊天图或反馈图+告诉用户其他和其他用户一样的痛点。

指导:进一步让用户更加认可产品,从而减少用户对产品的疑惑。

注:在寻找用户案例图和效果反馈图时,一定要找到与用户痛点一致或高度相关的。

例如:亲爱的,我们有很多客户遇到过你的问题。我可以给你看看我们以前做过的和你情况一样的客人~看看她的变化~


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