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私域运营,没有标准答案!

发布时间:2021-09-02

我们一直在讲私域流量,更多的都是关注在销售产品的私域流量,很多时候会忽略人脉的积累,其实就是私域流量,因为每个人都有产品需求。

很多人掉进了“私域流量”这个词的误区,每添加一个好友,都是奔着成交去。不管哪个时间,成交都是建立在信任的基础上。先交个朋友,能否成交,是否要成交,以后再说。你的朋友,也是你的私域流量,你的私域流量,应该经营成你的朋友数量。

私域流量这个概念,早在几年前就已经被提出,是移动互联网流量红利到顶发展的必然结果。企业品牌想要维持持续增长,有两条路选择,一条是新增用户,二条是发挥老用户的极致价值。显然,挖掘老用户也即是运营私域就成为了流行玩法。

在不久前,抖音短视频的大数据平台召开了产品发布会,决定引入私域流量,“抖音私域”概念诞生,是首次,也是新卖点。该平台提出的私域流量也引发了业内的热烈讨论。抖音搞私域,是为了从供给和消费双方关系出发,加强品牌和粉丝的连接能力,说白一点,就是搞好关系。

一贯经营公域流量的抖音,拥有着平台流量分发话语权。而且,从企业主页、私信、粉丝群和订阅号为四大私域场景并突出价值,可以顺利完成私域闭环,成为商家入驻平台经营的保障。还有政策层面,用户隐私和数据监管加强,品牌商家无法直接从直播间获取用户信息,用户触达成为难点。另一方面,政策严禁行业垄断的风声吹紧,会直接影响未来各个电商和社交平台的互通互联,所以平台积累用户就成为了未来发展的重心。

尤其是我们每天在用的微信生态,一个私域流量阵地,循环反复资源主权掌握在自己手里,成为了其他平台和品牌的觊觎之地。另一方面,抖音升级私域企业号,小红书也开始创建“号店一体”,都是互联网企业在争夺私域力量的见证,成为各个平台的增量市场。

私域不是拥有用户,而是拥有与用户沟通的权利。如果用户不愿意为品牌花钱,那么这就是公域流量的弊端,而私域就是想要和用户沟通,就能触达用户,并与用户相互交流,最终的转化率就会提升。另一方面,私域一对一的沟通权利,更多体现在私,公众号、服务号和订阅号都不是真正的私域流量,而真正的私域是能够一对一、一对社群的形式进行沟通和互动,才能实现价值最大化。

私域是未来平台和品牌都势在必行、降本增效的经营方向。不过,私域对于每个企业来说都是一件说易行难的事情。尤其和用户形成长期且忠诚的关系就需要更多IP打造,加强与用户的情感连接,而这些企业号、官方号和订阅号都是难以一步到位的。那么,这就成为了企业私域流量切入的难点之一。

用户是否愿意和品牌产生亲密关系,是否愿意跟品牌交流也成为难题之二。其中,上文也有提到私域需要形成一对一和一对多(社群)的强关系,但是,这种关系的完成难度需要一定的门槛。

如果说公域流量是大海,私域就是一个蓄水池,私域流量的打法也需要根据不同的是企业品牌和用户属性进行区分,激活、管理、运用好用户永远是私域流量需要重点关注的问题。


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