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微信上线「群聊折叠」功能,私域运营请收藏好这份自救指南!

发布时间:2021-10-11

就在9月26日,微信上线了一个新功能——“群聊折叠”。对于微信用户来讲是件好事,它能把一些过度推销的群聊“移出”聊天页面,但是对于运营者来说这无疑相当于天快要塌下来的灾难,微信「群聊折叠」功能上线后社群运营者该如何自救?

在更新后的微信8.0.14版本中,微信「折叠群聊」功能正式上线,用户只要在群聊天信息页面开启「消息免打扰」,并打开「折叠该群聊」按钮,就可以把群聊折叠起来,当有需要查看群聊信息时,再点开微信聊天页面「折叠的群聊」进行查看。

当用户把营销的群聊折叠起来后,其实就相当于“退群”了,几乎很少再会打开该群聊查看信息,社群运营者们就会流失一大波客户。

那么,有没有什么方法留住客源,即使“群聊折叠”功能上线后也不用怕?答案是肯定有的,下面这份自救指南请收好了!


群聊折叠功能上线后,社群运营者该如何自救?

有句老话叫“防患于未然”,其实也并不无道理。在你运营的群聊被用户折叠后,是否会找出为什么会被折叠的原因?过度的打扰,频繁的营销信息,是不会留住客户的。想让客户留住你,社群必须提供给客户一个留住你的理由。下面分享三个方法,帮助你从容应对“群聊折叠”


1)客户关系转化:先加好友再拉群

之前很多企业在引流的时候都是直接从海报、公众号等渠道发布进群二维码/链接引导用户进群,从而进行一系列的营销活动,当没有添加用户好友并且这个群聊被用户折叠后,之前引流的客源都白白浪费了。

因此,我们需要在引流的时候先添加客户为好友,再进行拉群,这样就可以把客户留在私域流量里面,避免客户流失。

而且,非好友用户扫码进群时会提醒添加好友才会自动被邀请进群,已经是好友关系的用户就可以直接扫码进群,这样客户流量就成功被转化在私域流量里面。


2)社群运营:突出重点,增加互动性

在群里进行产品推广时,运营者需要在文案里下功夫,避免长篇大论的推广段落而突出不了重点,排版上提升客户的可读性,吸引用户浏览查看并且达到与群成员互动是直接目的。

以麦当劳的社群运营为例,在上新活动中引入小视频增加互动的趣味性,并引导用户进行互动,从而加强用户与产品之间的联系,促进用户对产品的购买。

另外,可以在社群中不定期推出优惠活动,发放“蹲点”优惠券,增加用户对群聊消息的关注度,提升产品的购买率和复购率。

打造人设IP:让客户记住你

在添加客户为好友后,运营者需要给自己立人设,在朋友圈、视频号等页面展示出品牌的良好形象,

社群运营者需要根据公司的产品调性去立相应的人设,比如像完美日记就立美妆博主的人设,咖啡店就立重度咖啡爱好者的人设等等,然后再把产品软广化推荐给群里的用户。

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