运营不是凭空创造，一定有一个产品或者目标可以实现。所以我们要先回到产品的起点，再考虑操作的逻辑。

商品是为人服务，运营是为产品服务，所以运营是人的逻辑。

最佳经营方式是自我运营，建立一套规则，让用户有意识地玩，为什么用户会自己操作？回答就是用户的需求得到了满足、关注、重视、被需要。人们会对马斯洛有更高层次的嗜好。

沉迷可以被设计，目标.奖励.反馈.激励或触发.行为.报酬.投入，我们所要做的就是寻找用户关注的焦点，设计相应的运作机制(当然要和产品相匹配)。

实际上瘾不是一次一次，而是一次不停地修正的过程，通常是根据各种方法反复测量，根据数据的表现，然后达到所期望的临界状态。

这个过程非常有意思。通过观察用户群体的特征，通过观察用户的数据表现，验证他们的判断。与实际作战相结合，可采用下列方法：

1.清楚使用者的直接需要。

这一点主要针对的是用户，也就是那些能够真正接触到和使用我们产品的用户。这两种人类共有的特征，但是，对于产品，它们又各不相同。要使产品适合每一个人是不可能的，所以，我们要理解用户的直接需要。

要理解用户的需求，就必须先了解用户的需求。即使用户需要什么也不知道，那么只有通过研究现有的或者过去类似的产品，才能获得灵感。

有很多种类型的需求，如数据需求.功能性需求.环境需求.用户需求和可用性需求等等。

起点网络用户最直接的需要就是进行小说阅读，因此，起点网通过限制小说架和小说的阅读量，作为所有系统的来源，从而促进用户更好地参与到产品用户系统中。

为了理解需求，我们必须强调需求的可度量性。对每一种需求，我们需要清楚的知道达到什么程度才能达到目的。对那些无法衡量的需求，产品经营者尽量不要把时间浪费在这些方面。

知道用户的直接需要，最常用的方式是用户访谈.问卷.观察和集体讨论。可根据具体情况取长补短，综合选择。通过对用户数据和信息的获取，利用需求模板，对这些数据和信息进行整理，形成清晰而具体的需求记录。

2.选择来源来源。

从用户需求出发，选择动力源，是吸引用户积极、主动地参与系统建设的根本。

参考起点网络的实践，我们可以根据用户的直接需要，在选择电源源时，建立一个用户等级体系(见下图)。规定了不同使用者购买的商品的数量。举例来说，对于VIP用户来说，一般用户的购买量限制在3个以内。同时也可通过积分兑换，促使使用者在内部消费商品。

3.维护一个完整的生态圈。

当构建一个完整的用户系统时，我们也需要保证良好的生态圈，换句话说，就是用户系统的规则。例如奖励计划、数字规划、等级规划等等，这些都是生态系统构建的基本要素。比如，在起点网作者专区，根据作者的价值创造能力对作者进行分级。

运营活动并不一定意味着掌握了这些方法就能得心应手，用户的认知和需求也随着互联网的高速发展而不断变化。

不要期望通过某些固定的方法套路来搞定用户，一切手法都是为了尽可能精确的了解用户，为用户提供有灵魂的产品.优质服务是让产品长久不衰的最好方法。