企业私域运营中直接和消费者连接的角色很重要。给出了三种运营模式:

1，购物助手主要为顾客提供商品、活动信息和便利服务，核心要求是能够快速、准确地传递信息和个性化地响应需求。

在这个过程中，很多导购会通过“导购+企业微信”，“导购+直播”等方式来发布信息，实现成交。

2、话题专家，在一些高知识密度的行业，比如美妆、母题，数码等，要要导购用专业知识储备，来帮消费者解决问题。通过搭建某一话题的社群，用户能在群里找到志同道合的伙伴。在此基础上，话题专家可以发布高质量内容，提高用户的粘性;可以发起有趣、有用的话题，增加与消费者的沟通频次，建立用户对品牌的信任。

3、私人伙伴

购物助手和话题专家主要是以1对多的形式提供服务，而一些高客单价、高净值人群、决策门槛高的领域，比如奢侈品、医美、高端文旅，还需要“私人伙伴”这样的角色。

私人伙伴需要针对每个顾客的偏好，提供个性化的推荐和关怀服务。通过长期的、润物细无声的连接，进一步加深顾客对品牌的信任度。

腾辉网络作为湖南企业微信服务商已服务10000+家企业。我们为各大企业提供企业微信、SCRM管理系统、OA办公软件、全流程ERP系统等数字化办公系统服务。在企业办公及管理、营销获客、客户留存运营、私域流量运营等整个环节提供全方位的解决方案。在关于企业微信的使用过程中，有什么不明白地方可以在搜湖南腾辉网络，可在线咨询。