面对反复的疫情和激烈的竞争压力，实体店应该如何运营会员来实现更大的价值？

对于实体店，建立会员全生命周期体系，建立专业流程的会员管理体系，掌握核心会员资产，快速实现会员创新、保留和实现。

那么，营销系统公司的消费品行业实体店客户如何进行有效的会员管理呢？

第一阶段，获取会员。

实体企业可以通过一些假期进行相应的线下活动，寻找目标客户，吸引他们关注商店官方账户，并成功注册为会员；一些线下支付方式也可以通过平台优惠券吸引消费者注册为会员；在线营销活动也可以通过官方账户等平台进行。

同一品牌每个线下商店会员、粉丝、员工，无论线上线下，统一管理，随时检查目标客户、新会员、活跃会员、睡眠会员、会员流失等不同生命周期会员，对于不同级别的会员，商店可以制定不同的营销策略，准确营销，刺激消费形成回购。

第二阶段，激活会员。

商店可以通过在线平台向新会员推送电子优惠券、新会员礼品、节日优惠券、生日礼品等激励策略，通过会员基本信息、消费习惯、行为偏好等数据深入分析，吸引会员到商店消费，唤醒睡眠会员到商店收到礼物，参与商店线下活动等，促进会员进入私有域流量池，并使用各种激励手段引导活跃用户。

在这个阶段，商店可以在企业微信的帮助下与客户建立定期的互动关系，提高会员对品牌商店的好感，从而实现目标客户到会员、新会员到活跃会员、睡眠会员到唤醒会员的转变。

第三阶段，留住会员。

商店可以通过短信提醒会员成为品牌专属会员，然后通过优惠卡券、节日折扣、积分奖励等方式提高会员进入商店的机会。通过对会员信息的分析，了解每个会员，并标记每个会员，定期向每个会员推荐他们最喜欢的商品或服务，实现会员价值的最大化，成为大商店活跃会员的基础。

实体店应注意购物指南的培训，使店员在引导顾客注册会员和购买产品的过程中，不要让顾客感到过渡销售等不舒服的感觉，并提供指导消费者完善会员信息，保留预期商品，积累消费积分，兑换礼品券等售后服务。同时，推动消费者感兴趣的产品优惠活动，刺激二次消费，提高购买频率。

第四阶段, 分析数据

注册成为会员后，开始添加标签信息。根据会员的基本注册信息，如：姓名、年龄、工作、生活区、偏好产品等信息，通过日常跟踪记录和消费行为，进一步深入标签，如经常购买产品、购买渠道、消费金额、消费习惯等。商店需要根据这些信息进行数据分析，绘制准确的用户肖像，定位会员的个性化需求，准确推送每个会员的信息，提高客户自我认知的独特性，从而提高转化率。

会员肖像分析可以更准确地掌握客户的兴趣偏好和需求。管理层可以通过这些数据进行深入分析，了解客户的消费行为和习惯，从而制定更有针对性的营销活动和推广策略。

第五阶段，会员营销。

选择营销工具，然后根据自己的产品和服务属性，创建营销活动，通过发放一般优惠券、友谊优惠券、礼品优惠券等，让会员推荐新会员，积分兑换优惠券或礼品，吸引会员反复消费，提高客户回购和活跃会员介绍频率。

例如，一些珠宝品牌需要记录会员的生日、周年纪念日和其他节日。通过会员营销系统，可以实现精准营销、会员分配、会员跟进、各种优惠券、折扣、节日问候等方式，成功实现消费增长。

五个阶段是会员营销的基本阶段和必要阶段。对于一些企业来说，选择一个好的会员营销工具也可以说是第一步，也是一个非常关键的步骤。如果你选择了正确的系统，下一步就是事半功倍，否则相反。