发布时间:2022-07-18
私域运营过程中,如何设定一个接近完美的私域SOP?
1.选择一个发布方式
私聊、群聊、公众号、朋友圈、小程序、视频号、企微客服号。选定一个核心发布方式,等你把某个单一发布方式做到极致了,补足其他发布方式。
2. 选择一个客户阶段
这个SOP会在客户的哪个阶段生效触发?
如“未付费客户、多次复购用户 、KOC用户”,各个阶段的SOP触发点是不一样的。不同的SOP流程对应不同阶段的客户。
3. 选择一个触发时机
每隔多久触发一次。一天一发没必要,一是推送频繁会让用户产生厌烦心理,二是内容质量也会跟不上频次。所以这也主要取决于对方的决策周期。
4. 选定你的推送内容
根据用户的需求,推送精华的SOP内容。请不要推送或者其他与用户需求无关等内容,我们要推送就推送精华的SOP内容,珍惜对待每一次与用户的互动。
5. 选定执行人
由于企业微信的限制,我们无法通过软件直接自动推送这些内容。所以员工需要在收到这些任务提醒之后手动的去操作。
6. 选定一款SCRM私域服务软件
当你将上述五个条件都准备好之后,是时候寻找第三方企微SCRM工具的私域服务软件实现定期的触发提醒了。确立在客户的哪些阶段,哪些触点,哪些时间点,使用哪些话术。腾辉网络作为湖南企业微信服务商已服务10000+家企业。我们为各大企业提供企业微信、SCRM管理系统、OA办公软件、全流程ERP系统等数字化办公系统服务。在企业办公及管理、营销获客、客户留存运营、私域流量运营等整个环节提供全方位的解决方案。在关于企业微信的使用过程中,有什么不明白地方可以在搜湖南腾辉网络,可在线咨询。