我们都知道客服人员每天的客户接待量最能直观的反映出一天的工作情况，而这些数据都是企业对客服人员进行绩效考核的重要参考指标。那如何使用腾讯企点客服系统提升客户接待量呢？一起来详细了解下吧！

1、手动结束会话并接入客户，控制会话节奏

结束会话是企点客服中非常重要的一个功能，由于管理员在后台可配置每个客服的接待上线，有时候客服目前已经完成接待任务了，但由于会话没有点击“结束”，就无法接入新的客户。因此，客服在与客户沟通过程中要注意及时利用好“结束会话”功能，快速释放接待上限，及时在未接入池面板中接入等待中的客户。

2、移动端处理问题，利用好每分每秒

一般来说客服人员很难保证24小时随时在线，在开会出差等特殊情况下也很难及时响应客户的咨询。而企点提供PC/移动端给客服人员，用移动端就可以快速处理问题，有效地利用好空闲时间，提升客服人员的整体接待量。同时在不同的阶段、不同的领域，客户需求都可能有所不同，这就要求客服更具针对性地、更个人化地为客户提供服务。而差异化服务的大前提就需要客服做好客户信息的沉淀工作，真正收集到有效客户线索，把握商机。

3、记录客户信息，区分客户属性

从账户中心到客户端，客服可以随时多重标记你的客户，后续面对海量客户也能够有精准的了解。尤其推荐使用“跟进状态”、“标签与标签组”等随时随地叠加标记，其中“跟进状态”适合记录客户不同阶段的需求点，“标签与标签组”适合将常见需求点归纳总结后贴给各个客户。

4、引导客户入群，学会自我推荐

在与客户沟通的过程中，客服需要不断拉近与客户的关系，增强客户粘性。企点提供推荐名片的功能，可以方便客服即时的在沟通过程中引导客户入群、推荐主号名片等，与客户建立更多的有效联系。

如何使用腾讯企点客服系统提升客户接待量？由以上的相关内容介绍可知企业的客服人员想要快速有效的提升客户接待量，那么可以从以上的四个方面入手，巧妙使用企点客服的一些功能就可以做到。