首页 / 营销QQ / 如何登陆腾讯企点客服客户端进行客户库的操作

如何登陆腾讯企点客服客户端进行客户库的操作

发布时间:2019-11-21

腾讯企点拥有自己的客户公海池,以及庞大的客户库数据管理中心,可以容纳十万客户,对于企业来说只有管理好这些客户资源,才能为企业创造更多的利润和价值,而企点作为客户关系管理的重要平台,可以帮助企业更好的做好客户服务和维护工作,今天就来说说如何登陆腾讯企点客服客户端进行客户库的操作?

企点客服 

首选需要登录企点客服账户中心并进入客户库功能页面,企点全部会看到两个选项,分别是“归属我的”和“公海”,根据自身需求选择其中一个点击进入,支持对客户进行多维度筛选、关键词精准搜索、查看和编辑资料等操作,同时支持在右上方搜索框中快捷搜索所有客户并发起会话。另外也可根据归属人、客户类型、接待情况、创建信息等进行更加精细化的条件筛,这样你想要看到信息就会全部展现,一目了然。


腾讯企点客服客户库支持设置展示字段,以及展示或隐藏标签组等功能操作,员工可以在跳转窗口左侧选择展示字段,右侧窗口拖动模块调整展示顺序即刻,展开标签组的时候,会以企业维度的形式展示客户分组情况。需要注意的是默认首次展现标签展示层级一般有这几种情况,分别是全部、无标签、标签组1到标签组N,以这样的形式展现。


如何登陆腾讯企点客服客户端进行客户库的操作?最后在客服工作台的客户库页面中,批量勾选目标客户后,只需点击归属人选择释放至公海,就可以将选中的所有客户全部释放至公海,方便企业批量管理客户;另外还支持批量勾选目标客户,只需点击收藏,在下拉框中选择取消收藏即可。

推荐阅读:

企点客服如何实现客户转化?提高管理效率

企点客服系统的消息助手功能有什么用,需要注意什么

企点客服呼叫系统对企业有什么作用?

全国咨询热线:400-678-0731 / 手机:13975124771

地址:长沙市岳麓区金星大道与枫林路交汇处东南角公园道A栋五楼

版权所有:湖南腾辉网络科技有限公司专注腾讯企业微信私域流量企点客服(营销QQ)企点QQ(协)同企点邮箱等服务!湘ICP备17012985号-1 网站地图