发布时间:2019-11-21
腾讯企点客服系统有电脑端和手机端,支持PC和移动两端随意切换,方便客服人员随时随地跟进和管理自己的客户资源。每个客服人员都有自己的企点员工账号,而有企点账号就会有专属于自己的客户联系人资源,那如何进入腾讯企点客服客户端操作通讯录呢?还不清楚的小伙伴就赶紧进来了解下吧!
首先登陆企点客服账户中心点击进入通讯录操作界面,点击收藏联系人,下方会出现未分组的客户联系人,可以在左侧切换收藏联系人和我的同事,这两个不同的功能模块,而且也是通讯录中最重要的两个栏目。其中收藏联系人支持拖拽排序,企点管理员可以灵活的安排分组位置。
其次收藏联系人记录了星标联系人的全部资料和历史记录,点击选择联系人即可一键查看,企点员工可根据需求自建分组,方便对重要和常用联系人进行快捷查询,这样就能随时掌握重点客户的消息,第一时间满足客户需求。不过一般收藏联系人的上限为3000人,这点需要注意下。
腾讯企点客服客户端通讯录出道我的同事栏目,在左侧会看到本工号内可见的组织架构,其中包括了公开部门、上级部门和本人被设白名单的隐私部门等,全部都是与部门相关的,随便点击选择某同事即可查看该名成员的对内和对外资料,内容包含了职务、帐号、性别、QQ、邮箱和电话等个人基本信息。
如何进入腾讯企点客服客户端操作通讯录?通过以上内容可以清楚的知道企点客服客户端的通讯录页面,主要有收藏联系人和我的同事这两个栏目,无论是查看企业客户的信息,还是查询内部成员的信息,操作都非常的高效便捷,选择自己所需要的进行条件筛选即可,大大提升工作的效率,操作和管理通讯录也更加方便。
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