企点客服是利用先进的互联网技术、AI智能和大数据分析，打造的一款网络营销系统软件。企点拥有腾讯平台旗下的所有用户资源，从各个平台为企业挖掘潜在客户。企点客服，企业的待客之道！今天小编要跟大家说的是关于为什么教育行业的招生老师都用企点客服？

1.沟通学员更便利，在使用企点客服进行客户沟通时，与之前相比有哪些便利之处？

以前学员在课堂点击咨询时，我们使用个人QQ接待，面临着三点困难：一是老师必须先添加学员QQ号码才可以与学员沟通，效率较低；二是分配学员给其他老师时，需要转交号码，再次添加好友沟通；三是个人QQ因为归属个人所有，难以得到学员的普遍信任。

使用企点客服以后，情况得到了极大的改善。首先，学员点击咨询后可以直接跳转至QQ接待，老师可以与学员即时沟通，为学员提供一对一的咨询服务，也方便了老师直接拉学员进群，进一步维护管理；其次，分配学员更方便了。若需要将学员分配给其他老师，可一键转接学员，更灵活方便；最后，企点客服有企业认证标识，更容易得到学员的信任。整体上看，企点既提高了师生间的沟通效率，也提升了服务体验。

2.管理学员更高效；您是如何使用企点客服管理学员的？

目前，线上教育也是行业的领航者，而对于已支付课程费用的学员，我们会通过企点大容量的群来管理学员，既营造了班课氛围，也方便了老师维护学员。

首先，通过群公告发布课程预告，例如上课时间，课程内容等；通过群文件分享课件资料或学习资料包等福利；老师们也可以通过群视频与学员互动答疑。其次，老师们可以通过群人数清楚地了解该课程的上课人数，大容量的群也满足了课程学员人数众多时的管理需求。最后，企点客服与腾讯课堂CRM学员库打通，便于学员建档以及企业的后续跟进，有利于高效管理学员，提升了服务及学员的二次转化率。

3.信息留存更安全；互联网的安全问题，这也是很重要的，所以在信息安全方面，企点客服发挥了什么作用？

在目前教育行业竞争激烈，学员资源对于企业来说是非常重要的。以前员工使用个人QQ加学员好友，学员资源都掌握在员工个人手里，当员工离职时，企业将面临学员流失的极大风险。

使用企点客服以后，所有的学员信息都及时的记录在企点客服的学员库中，长久留存学员信息，学员资源完全归属腾讯课堂入驻机构（即企业自有），机构主拥有对学员关系链的掌控，企业不用再担心因为人员的流动而造成的学员流失，保障了学员及企业的信息安全，避免了潜在风险。

以上是关于为什么教育行业的招生老师都用企点客服的内容，在湖南长沙地区腾辉是腾讯企点的唯一代理商，腾辉网站专业为企业提供腾讯企点产品服务，如企点客户，企点营销，企业邮箱，营销QQ，企业微信，搭建私域流量等产品，想了解更多，可在线咨询。