11年核心代理
官网可查,服务客户超9000+家费用全网最低
核心代理价格更有优势,最大返利给客户可售全国
购买、开通、客服全程线上服务全场景智能客服
连接QQ,微信公众号、小程序、网页、二维码、App等所有线上渠道,一站式处理客户咨询
一键转接、快捷回复等功能,帮助接待者提升工作效率和客户满意度
所有被接入的客户信息、会话记录能永久保留在企业客户库中
通过打标签、客户画像进行分类管理,针对性地向客户进行二次营销
全渠道+私域运营+scrm
员工/群活码 任务宝裂变 标签精细化运营
客户轨迹 客户管理 营销素材
历史朋友圈 消息记录
全渠道流量承接
可以在官网、H5、小程序等落地页
点击接待组件与企业发起在线即时会话
后续有客服接待组、客户流转等丰富的客服
接待能力,支撑业务高效进行
支持统计来源、打标签
加客户微信或QQ,沉淀到企业私域,进一步服务与营销
应用接入企业微信
工作台 / 数据 / 客户库
简洁呈现 提升接待效率
客户库
客户来源可追踪 账号绑定以后,该企业微信账号下的所有客户都会被同步到客户库,有客户社交关系生成
客户信息及标签同步接待 当多个已绑定账号都加了同一客户时,出现多条社交关系,通过高级筛选,视图查看实现客户批量管理,定向群发跟进,营销效果翻倍
聊天侧边栏
侧边栏直接查看和编辑 客户资料和标签
快捷回复
查看客户轨迹
浏览过往消息记录
快捷调取发送素材
聊天侧边栏 - 客户轨迹
接待客户入口识别
沟通中,结合客户资料、标签、轨迹
判定用户购买意向
点击展开聊天记录
多通路沟通
让访客随时对话,一站覆盖QQ、QQ群、微信公众号、微信小程序、网页、H5、移动APP。支持扫二维码对话,融合线上线下沟通
QQ好友关系
可加QQ用户为好友,直接对话或加群,具备音视频沟通、文件传送、演示文档白板、分享屏幕等深度沟通功能
云呼叫中心
可灵活配置动态扩容,运营商直签多区域部署。还可以与在线接待融合,无缝切换沟通方式
融合工作台
以客户为中心进行沟通,融合各渠道信息。自由切换工作状态,设置会话、常用语与各类提醒,轻松查看工作状态
智能路由
对全渠道访客统一进行智能分配,支持多种分配规则,并且支持自定义规则,高效匹配访客与客服
访客评级
依据行为轨迹、客户画像和机器学习算法,对访客进行评分,实现分级运营
可视化IVR
可视化语音导航编辑器,通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置。过程数据可视化展示,直观分析改善客户体验
客户库
可迁移已有QQ好友至客户库,保护客户资源,持续沟通互动,了解客户需求并转化。客户数量不断增多后可额外扩容
批量触达
通过 QQ、微信公众号、短信等消息通道进行批量消息触达,也能通过电话通道进行智能外呼任务,和客户批量沟通
红包卡券
支持发送红包或优惠券,刺激客户完成关键动作,实现留资或成交,独有QQ消息通道发送红包或优惠券能力
智能质检
用丰富的指标对工作质量定量分析,电话通道还支持自动语音识别(ASR)实现智能质检,为不断改善服务提供数据支撑
实时监控
从呼入,呼出,技能组,员工多种维度查看呼叫中心实时运行情况,协助管理者优化资源配置,效益最大化
开放平台
提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统,包含ERP、CRM、SRM、TMS、WMS等各类专有业务系统
数据报表
自动生成工作绩效数据报表,直观展示客服日常工作关键指标,为改善客服日常运营工作提供数据支撑