腾讯企点客服

  • 11年核心代理

    官网可查,服务客户超9000+家
  • 费用全网最低

    核心代理价格更有优势,最大返利给客户
  • 可售全国

    购买、开通、客服全程线上服务
全场景智能客服

全场景智能客服

√ 沟通无阻碍 √ 互动更高效 √ 应用定制化
  • 连接QQ,微信公众号、小程序、网页、二维码、App等所有线上渠道,一站式处理客户咨询

  • 一键转接、快捷回复等功能,帮助接待者提升工作效率和客户满意度

  • 所有被接入的客户信息、会话记录能永久保留在企业客户库中

  • 通过打标签、客户画像进行分类管理,针对性地向客户进行二次营销

企点客服,客户资源迁移入库

全渠道+私域运营+scrm

基于社交好友关系,保护客户资源,持续跟踪需求,转化商机。
  • 员工/群活码 任务宝裂变 标签精细化运营

  • 客户轨迹 客户管理 营销素材

  • 历史朋友圈 消息记录

企点客服融合多通路智能连接客户,营销QQ在线客服系统

全渠道流量承接

公域获客 支持多渠道 在线即时沟通 无需加好友即刻建立联系
  • 可以在官网、H5、小程序等落地页

  • 点击接待组件与企业发起在线即时会话

  • 后续有客服接待组、客户流转等丰富的客服

  • 接待能力,支撑业务高效进行

  • 支持统计来源、打标签

  • 加客户微信或QQ,沉淀到企业私域,进一步服务与营销

企点客服云化呼叫中心随时高效相应业务需求,云客服部署

应用接入企业微信

部署扩容不等待,灵活配置,高效响应业务需求。
  • 工作台 / 数据 / 客户库

  • 简洁呈现 提升接待效率

企点客服,主动营销增强转化优势,服务即营销,营销QQ在线客户服务系统

客户库

客户统一沉淀、统一管理、避免多套系统产生的数据孤岛 提升效率。
  • 客户来源可追踪 账号绑定以后,该企业微信账号下的所有客户都会被同步到客户库,有客户社交关系生成

  • 客户信息及标签同步接待 当多个已绑定账号都加了同一客户时,出现多条社交关系,通过高级筛选,视图查看实现客户批量管理,定向群发跟进,营销效果翻倍

数据报表支持业务管理,腾讯企点客服

聊天侧边栏

丰富的接待能力 提升客户服务能力和接待效率。
  • 侧边栏直接查看和编辑
    客户资料和标签

  • 快捷回复

  • 查看客户轨迹

  • 浏览过往消息记录

  • 快捷调取发送素材

AI智能监控快速考核客服,腾讯QQ在线客服系统

聊天侧边栏 - 客户轨迹

进一步定位客户意向 提高服务及转化效率。
  • 接待客户入口识别

  • 沟通中,结合客户资料、标签、轨迹

  • 判定用户购买意向

  • 点击展开聊天记录

一站式客服解决方案

  • 多通路沟通

    多通路沟通

    让访客随时对话,一站覆盖QQ、QQ群、微信公众号、微信小程序、网页、H5、移动APP。支持扫二维码对话,融合线上线下沟通

  • QQ好友关系

    QQ好友关系

    可加QQ用户为好友,直接对话或加群,具备音视频沟通、文件传送、演示文档白板、分享屏幕等深度沟通功能

  • 云呼叫中心

    云呼叫中心

    可灵活配置动态扩容,运营商直签多区域部署。还可以与在线接待融合,无缝切换沟通方式


  • 融合工作台

    融合工作台

    以客户为中心进行沟通,融合各渠道信息。自由切换工作状态,设置会话、常用语与各类提醒,轻松查看工作状态

  • 智能路由

    智能路由

    对全渠道访客统一进行智能分配,支持多种分配规则,并且支持自定义规则,高效匹配访客与客服

  • 访客评级

    访客评级

    依据行为轨迹、客户画像和机器学习算法,对访客进行评分,实现分级运营


  • 可视化IVR

    可视化IVR

    可视化语音导航编辑器,通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置。过程数据可视化展示,直观分析改善客户体验

  • 客户库

    客户库

    可迁移已有QQ好友至客户库,保护客户资源,持续沟通互动,了解客户需求并转化。客户数量不断增多后可额外扩容

  • 批量触达

    批量触达

    通过 QQ、微信公众号、短信等消息通道进行批量消息触达,也能通过电话通道进行智能外呼任务,和客户批量沟通


  • 红包卡券

    红包卡券

    支持发送红包或优惠券,刺激客户完成关键动作,实现留资或成交,独有QQ消息通道发送红包或优惠券能力

  • 智能质检

    智能质检

    用丰富的指标对工作质量定量分析,电话通道还支持自动语音识别(ASR)实现智能质检,为不断改善服务提供数据支撑

  • 实时监控

    实时监控

    从呼入,呼出,技能组,员工多种维度查看呼叫中心实时运行情况,协助管理者优化资源配置,效益最大化


  • 开放平台

    开放平台

    提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统,包含ERP、CRM、SRM、TMS、WMS等各类专有业务系统

  • 数据报表

    数据报表

    自动生成工作绩效数据报表,直观展示客服日常工作关键指标,为改善客服日常运营工作提供数据支撑

企点客服常见问题
申请体验

为了帮助你更好地了解和使用企点客服(营销QQ)产品,我们特为你提供了产品体验活动。你可以在此提交申请。申请成功后,将由我们专属客服人员为你安排预约服务。

全国咨询热线:400-678-0731 / 手机:13975124771

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