一.社群运作的常见误区：

市场上做社群的人很多，也有人有误解认为自己拉了一个群，在里面说说话，敦促活着就是社群运营。

没有主题性和指导性，让自己自吹自擂，一组消息99+，一点开全是与群定位无关的闲聊，这种不有效活跃，也影响社群价值。

二.在社群中进行社群需要以下能力：

1.亲和性，要求与社群成员经常进行有效的互动。

2.专业化，能解决多数成员的问题。

3.组织控制能力。

①能够控制社群气氛，以及讨论话题的方向，筛选意向使用者或转化。

②定期清理非目标用户、死粉、发布无关信息的成员；

③围绕社群定位做社群运营，梳理社群sop。

4.真实性，朋友圈运营要区分工作与生活，要有真实的人的形象。

5.及时回应，群组中有人提问要及时作出答复，给予用户信任，认可您的专业，帮助用户答疑解惑，有助于IP形象的建立。

举例来说，在一个从事在线教育的社群，社群sop可以围绕以下问题：

干输出，让成员能够在社群中学习到东西，得到有效的信息。

以产品为中心，免费.低价格体验课.定时促销等，让用户体验课程，凸显品牌价值。

品牌推广、企业理念、正面新闻等。

共享好消息，用户购买产品后获得的收益。

为知名的大V背书产品，增加明星效应。

对于正规产品的经历，例如已经注册过xx班的学生每天的学习、作业等，让用户觉得如果我注册也能这样。

在课堂上上课，这是最常用的方法。

三、社群运作的细分。

1.社群运作，转换正规课程。

承担用户，负责直接转制用户，此类产品的客单价较低，在数百-3000元以内。

2.社群运作、促进活力和意图转变。

接受用户，负责用户的筛选及意向转换，此类产品的客单价较高，一般1-2万，需要有专业的销售配合。

社群运作更多通过社群sop，做促生和意向转化，将意向用户交给销售。

3.社群运作，具备拉新能力。

这种经营，除了上面所说的有搭建社群架构系统，还具备拉新功能，一般就是活动裂变。

主动分裂玩法：

①以产品为基础，在小程序或app上做拼团活动.抽奖等。

②基于用户之上的，任务宝.进群宝等。

③基于平台之上，活动大促.资源广告位管理等。

四、卓越的社群运作能力。

1.社群经营基础扎实，转化率理想。

2.具备拉新能力，可以通过活动策划，给公司带来一波新用户，具备运营思维。

3.具有用户运营思维，能够梳理和优化整个用户路线，其中也包含了产品运营的思想。

4.保持较高的战略水平，及时作出有效的战术调整，具有深刻的业务了解。

5.学习能力、知识和认知的积累，扎根于行业。

深入了解行业运作中的游戏规则，了解头部企业在行业中的商业模式，以及机遇与挑战。

这种能力也是一层一层递进的，只有社群运营+客户运营+活动运营+产品运营+商业理解，融会贯通，才能把社群运营得更好。