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一个完整的私域体系应该由哪几部分组成?整体链路是什么样的?

发布时间:2022-02-16

一个完整的私域体系应该由哪几部分组成?整体链路是什么样的?

私域可以分拆成四个标准模块,即流量、内容、运营和导购。

流量模块负责往私域里吸引“粉丝”,承担“引流”的职能,具体可以通过线上广告、产品包裹卡、CRM、短信和私域社群裂变等方式进行。

内容模块负责生产私域中的优质图文/视频内容,承担“种草”和“留存”的职能,具体可以通过朋友圈人设打造、公众号内容种草、视频号发布短视频、直播互动、社群互动等方式进行。

运营模块是整个私域体系的“后台”,负责私域里各个要素、各项指标的管理和运转。从微信旗舰店的搭建和运营,到商品活动店铺的组织管理,到KOC和付费会员运营、会员生命周期和活动周期运营、再到转化新客成为购买用户,运营贯穿私域中的每一个环节,是让私域保持正常、良性运转的动力。

导购模块则是私域中接触用户的第一个触点,由若干个具体的人组成。这些人是私域里的客服人员,通过微信公众号、企业微信号和微信个人号与用户产生深度联系,用1V1的方式为用户提供信息、答疑解惑。

总的来说,私域商业模式的整体链路是:通过短信、线上广告投放等方式获取用户,并用企业微信将用户沉淀下来。品牌方对用户打标签,通过导购的引导让用户进入多维度的运营体系中,也通过朋友圈、视频号的内容吸引用户进入私域,最终在私域内对用户进行转化。

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