发布时间:2022-02-17
现阶段,企业微信是企业做私域流量、精细化运营客户的最佳选择。
今天给大家分享一下我在使用企业微信的过程中觉得很不错的功能。
一、客户联系
企业可以通过「客户联系」单独定义企业对外服务的提供者,赋予他们更多能力,提升企业的服务效率与质量,增强企业对客户关系的管理。
比如:企业可为服务提供者(如:销售顾问)配置权限。配置后,他们的微信联系人将自动被定义为企业「客户」。企业管理员可在「客户联系」中统一查看并管理这些客户。
二、标签功能
企业微信的标签功能,可以给客户打上不同的标签,帮助企业实现客户分类管理和精细化客户服务。比如发消息的时候,可以选择同一标签的客户进行发送,可以将有价值的内容发给对应的客户,实现精准触达。
三、欢迎语
欢迎语是员工给客户的第一印象,通过配置欢迎语,企业可以快速与客户建立联系。
四、客户群
企业微信内部群主要分成3种:全员群、部门群、内部群。
全员群:上限10000人,群名会有【全员】标记。
部门群:上限2000人,群名会有【部门】标记。
内部群:上限2000人,同一企业同事组成的群。
企业微信外部群主要分成2种:纯企业微信群、微信个人号混合群,会有【外部】标记。
五、群活码
这个相当于是企业微信官方自带的【群裂变】功能,可在PC端【客户联系-配置-加入群聊-新建加入群聊】配置。
用户扫码群活码可以直接进群,群人数达到上限会自动创建新群。
目前每个群活码上限是5个群,每个外部群为200人,相当于可添加1000人进群,而且群活码二维码不会过期,方便线下门店打印物料。