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哪些企业适合做私域社群呢?

发布时间:2022-07-27

哪些企业适合做私域社群呢?我们分别从客户属性、产品属性来判断。

1)从客户属性来看:

①客户数量庞大,依托1对1服务很难及时、高效服务客户,比如餐饮、日化品牌。

②客户需求明确且统一,售前服务成本低(无需深度售前咨询与服务),常见于低价高频消费产品,比如生鲜电商、出行服务、生活日化。

③客户复购周期短、购买频次高、用户对价格敏感度较高,此类品牌适合打造福利群、会员群,提升私域复购。

2)从产品属性来看:

①标准化产品,无需创意定制、个性化定制。

②客单价相对不高、决策门槛不高的产品。

③具备一定社交话题属性的产品,比如美妆产品、医美类产品。

④需要通过社群来做深度服务与答疑的产品,或企业本身需要社群链接客户,倾听客户的心声。

比如瑞幸咖啡、奈雪的茶、星巴克等品牌,都在做社群,因为餐饮品类不管客户属性还是产品属性,都很适合做社群。

私域运营越来越专业化、精细化,社群作为企业私域运营的重点之一,运营也需要更加规范化、标准,才能实现更加高效社群运营,更加持续、稳定社群转化。此外,社群运营是一件综合、体系化的事情,需要在日常的运营实战中,积累更多的经验,根据客户的反馈不断去迭代方法。


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