现在品牌营销最怕什么？

答：翻车。

在全国互联网时代，人们习惯于通过互联网获取信息，发表意见，输出自己的价值观和道德标准。

当一种观点在人群中得到广泛认可时，它就变成了普世价值。

在普世价值下，对于品牌营销，要避免一切“反普世价值”否则，在营销路上很容易选择“翻车”。

例如，张小泉致力于打造高端路线，却忽视了市场烟花，无论是有意还是无意，闹出了高端路线“中国人几十年的切菜方法都是错误的”事件。

在市场轨道上，最重要的不是加速能力，而是稳定性和持久性。因此，通过高质量的产品+私域口碑裂变是现阶段品牌营销的必做好品牌口碑基础设施，是现阶段品牌营销的必备选择。

一、私域口碑的终点是“饭圈化”？

传统的广告营销逻辑是企业先大量投放广告，接触用户后产生品牌效应。

但在互联网营销时代，品牌营销的逻辑是首先获得初始种子用户，通过高质量的产品和内容赢得声誉，让老用户带来新用户，即“口碑裂变”。

能够主动帮助品牌裂变的用户必须是其核心用户群体。大量核心群体聚集后，会形成圈子。

它包含了用户之间的身份认同和价值认同。用户会发出信息。“巧合的是，你也在用这个品牌吗？”共同探讨产品使用经验的惊喜感。

圈子化意味着粉丝经济。

在私域概念兴起之前，该品牌的独家用户社区实际上具有私域属性。例如，小米在智能手机行业，魅族有自己的社群，品牌可以接触到社群中的用户，并与用户进行点对点的沟通。

虽然“饭圈化”在这个阶段，它逐渐成为一个贬义词。但对于品牌来说，这个词意味着营销的最终目标，代表坚如磐石的核心群体，这是支持品牌的基本板块。

例如，同样是智能手机行业，曾经是一个“锤粉(锤手机)”在对创始人老罗个人魅力和产品理念的支持下，他愿意在产品遭遇负面舆论时坚持站在品牌一边。

私域的出现增强了品牌方接触用户的频率。

在私域场景中，无论是1v1的私聊还是1vN社群、品牌和用户可以在沟通中完成“双向奔赴”由于私域提供了便捷的技术手段，品牌更容易通过优质的服务和产品抓住用户的心。

那么，私域口碑营销的最终目标是圈化粉丝饭吗？

如果品牌只是一些群体用户，“圈”起来，不管品牌潜在用户的挖掘如何，只关注目前的一些群体，这种群体，这种群体，不管品牌潜在用户的挖掘如何，都只关注目前的一部分群体。“饭圈化”不可行。

真正的饭圈是准确定位品牌的细分客户群，深入了解品牌的特点和用户群，然后在品牌私域进行精细化运营，形成“潜客——意向用户——初次购买——二次购买——口碑裂变”

这种营销方式不仅能增强与品牌粉丝的情感共鸣，还能增强品牌与用户的粘性，促进转型和口碑裂变。

二、私域如何构建口碑营销体系

那么，如何在私域中构建适合企业的口碑营销体系呢？

在《口碑的力量》一书中，提到了口碑营销的五“T”要素如下：Talkers(谈论者)，Topics（话题），Tools(推动工具)，TakingPart（参与），Tracking(跟踪了解)。

虽然这本书已经出版了很长时间，但口碑营销的基本逻辑仍然没有过时。

接下来，让我们在私域场景中看看这五个“T”元素如何发挥价值。

谈话者：找到口碑裂变的核心用户

口碑裂变的第一步是找到能够积极分享的人，也就是说，KOC。

寻找KOC有两种方法。

首先是从原来的公域平台中，将活跃起来KOC引流到私域。品牌方可在美团、大众点评等平台上找到评价活跃度高的用户，并将其引导到企业微信。

此外，还可以在知乎、小红书、抖音等平台上，根据不同品牌属性，设置不同的排水环节。

例如，宝岛眼镜将组织专业验光团队，引导客户通过知乎付费咨询添加品牌企业微信，继续种草裂变。

第二种方法是在品牌自有的私域池中找到活跃用户进行培养KOC。

例如，品牌可以通过群数据分析筛选社区内的活跃用户，引导回复，进行精细化操作。

一旦用户获得了足以激发口碑谈论者讨论的高质量话题，下一个挑战就是如何通过工具促进裂变传播。

推广工具：提高内容传播的速度和广度

私域基础工具三件套是“企业微信+小程序+视频号”基于这三个工具，可以满足微信生态裂变传播的需要。

除了微信生态，品牌还需要通过私域口碑反馈公域的全球运营。

全球运营的本质在于整合不同渠道、不同平台，在公域与私域之间架起桥梁。

品牌可以引导粉丝在微博、小红书等公域平台上发布高质量内容，将营销能量呈几何级别放大。

当口碑形成规模效应时，品牌方面最重要的是能够继续对品牌和产品进行新的讨论。“常态化营销”最好的方法是与用户保持实时的私域沟通。

参与：融入用户，快速响应

在私域中，高频接触用户的另一面意味着可以随时响应用户的需求。

对于用户的专业问题，如医疗美容、口腔、消费医疗行业等，品牌可以及时做出反应。

这就要求品牌一方面要注重人才队伍的培养，另一方面要部署能够在社会客户关系管理中沟通提高效率的工具。

SCRM语音库、侧栏营销材料等组件可以帮助运营商沟通和提高效率。专业反应可以赢得用户的尊重和赞扬，并帮助品牌与用户建立长期而牢固的关系。

跟踪理解：了解用户喜好

最后，要能够在私域操作中，及时了解用户的喜好。

品牌应更加关注用户之间的沟通，掌握用户对产品和品牌的真实想法。这就要求品牌具有用户行为洞察力和数据分析能力。

三，总结

以上五“T”它代表了私域口碑营销的五个基本要点。

当然，高质量口碑的核心必须建立在高质量产品的基础上+基于服务。如果产品和服务跟不上用户的需求，那么无论品牌如何做口碑营销，都只是品牌的狂欢。