发布时间:2023-02-15
现在“私域流量”这个词越来越流行,逐渐进入流量为王的时代,如果跟不上潮流,就会被淘汰。然而,许多品牌只停留在表面。比如有的品牌有企业微信官方账号、微博等微信官方账号,觉得关注自己的粉丝是私域流量池的一部分。
事实并非如此。粉丝关注你的账号只是叫“订阅”,不能完全算作你的私域流量。私域流量的重点是与粉丝建立关系,反复接触。与你建立关系的人必须是与你的利益相关的人。与你的私域流量建立关系并不容易。你需要有正确的商业思维。
1、为什么我们不能做好私域?
1.过去的经验限制
如果一个公司处于成长阶段,通过快速增长,那么企业的底层必然是漏斗思维,这种思维模式可以清楚地理解私有领域运营的数据,但如果运营商使用这种思维模式运营私有领域,很容易只关注各种转化率,忽视用户的个性化需求,最终私有领域将成为广告渠道。
2.有策略但难以实施
虽然我们一直在谈论用户分层,有很多公司已经通过私有域和crm系统,但在实际操作过程中由于kpi和人力问题,导致策略不能下降,经常出现问题是,我知道这件事应该更好,但为了实现kpi必须选择其他方案。
3.不复盘,不思考
这更可怕,比如你完成了一个活动,数据效果很好,别人问你为什么,你告诉别人是巧合,如果你不想说好,最害怕的是你真的认为是巧合,一件事的效果必须是有原因的,如果操作员不分析,实际上是低头走路,时间越长,你对操作结果的控制就越弱。
二、为什么要做私域?
1.流量越来越贵
根据过去漏斗转换的逻辑,它不能满足增长的需要,所以我们开始关注私人领域的回购、裂变和创新,后端用户的运营形成了一个闭环。
2.提升用户价值
分摊营销成本,广告营销成本越来越高,控制成本要么开源要么节约支出,节约支出难以实现,只能是开源,使用户通过高成本产生更大的价值。如再购买、再购买、裂变等。
3.用户关系的转化
私域是品牌与用户关系转型的中间环节。通过私域的运营,用户可以对品牌有更深的了解,使品牌形象更加立体。比如瑞星在视频号上做直播,让用户可以直接和店员聊天,看到做咖啡的全过程,无疑会让用户对瑞星印象更深刻。
三、私域引流拆解
广告流量:通过电子商务搜索引擎、信息流、网站等渠道进行广告,将用户拉到我们的网站、社群、应用程序等,然后通过电子营销或网络营销进行转换。
内容流量:通过在媒体平台上发布文章和视频,吸引用户进入我们的私人领域。对于需求强劲的用户,将以电子营销或网络营销的形式进行转换。对于感兴趣弱的用户,他们可以先沉淀在私人领域。
除了这些流量来源,我们还有社群流量、线下流量、口碑裂变、渠道合作等流量来源。
四、如何操作沉淀到私域的用户?
1.满足内容要求(内容操作)
我们需要不断提供有价值的内容,如用户沉淀在你的公共账户,你和用户之间的互动是通过内容输出,如果你经常输出一些高质量的内容,那么用户愿意长期关注你,这也是我们做用户操作非常重要的指标,无论用户是否可以交易,开始互动总是一个好的开始。
2.提供有趣的活动(活动操作)
用户有审美疲劳,只提供内容用户可能会感到无聊,通过计划一些有趣的活动,一方面可以带来回购和裂变,另一方面也可以继续给用户带来兴趣。
3.关注数据(数据操作)
我们关注参与率和转化率,因为有相同需求和兴趣点的用户在行为上总是相似的。通过对用户行为数据的统计分析,我们可以清楚地知道该做什么,不该做什么。经过精细分析,我们为他们制定了不同的营销计划和不同的促销活动。
五、影响私域建设的因素?
1.购买频率
用户可以每天或每周购买一次,也可以每年购买一次。
2.成交周期
例如,如果你买衣服,你的交易周期相对较短,如果你卖大型设备,那么你的交易周期一定很长。
3.客单价
用户交易价格将这三种产品排列组合成现阶段市场上的所有产品:
组合1:高客单、长周期、低频(买车、买房、婚礼)
组合2:高客户订单、短周期、低频(法律、医疗、奢侈品)
组合3:高单价、长周期、高频(护肤品、保健品、健身)
组合4:中客单、短周期、低频(旅游、租房、搬家)
组合5:中客单、长周期、低频(教培、医美)
组合6:客户订单低、周期短、频率高(咖啡、日用品、餐饮)
无论任何行业,主要还是拼流量,无论产品和服务有多好,没有客户也等于0...
不做引流,不建客户流量池,不做线上操作,还在等客户上门,倒闭只是时间问题!
个人微容易封号,管理成本高,效率低,企业微信好友无上限,与微信互通,有企业品牌代言,是帮助实体店和商家打造私域的最佳工具。
那么,到底该怎么办呢?如何快速增长客户?建立自己的流量池?