2019年甚至更早，有远见的企业建立了自己的私有域流量池，相当于建立了自己的鱼塘，大多数企业仍然期待着大型平台的公域流量。随着公域流量成本的增加，

企业越来越难以获得客户，受到大平台的限制，不知所措。

2019年，著名财经作家吴晓波承认，2017年以来形成的私域社交流量将在2019年井喷。那么问题来了。什么是私域流量？为什么要建立私域流量？实体店如何打造

私域流量？接下来，我们将逐一分析。

1、为什么店铺要做私域流量？

私域流量的价值：是直接面对客户，掌握客流的主动权。

顾客什么时候来商店消费？明天会有多少顾客来商店？解决商店运营过程中的交通问题。商店甚至可以将抖音流量、官方账号流量、线下流量、平台流量等所有

与客户接触的流量聚集到商店自己的流量池中。

形成一个可以直接与客户相关的交通池。这可以提高商店的客户获取效率。如果你开店，他也开店，怎么能比别人更有效率地获得客户呢？更有效的客户获取能力

在股票竞争中尤为重要。你在一个购物中心开了两家店，一家火锅店和一家烤鱼店。如果顾客选择吃烤鱼或火锅，结果是非常随机的。但如果你有办法让顾客在

出门前决定是吃烤鱼还是火锅，提前干预顾客的消费意向；那么你的客户获取效率就会得到有效的提高。

通过私域，门店还可以与客户进行更高频率、更深入的沟通，建立信任，占用用户时间，实现回购和收入的增长。

2、建设私域最致命的五个问题

总部、地区和商店如何合作？这个问题实际上是私域团队建设和运营模式的问题，关键在于运营团队“责任、权力、利益”的明确性。许多连锁品牌会理所当然，

把私域的运营完全交给商店，考虑服务商店，解决商店的流量和销售问题。

1)门店流量沉淀到私域后，用户如何成交？销售业绩是电子商务，还是属于门店？

2)店员的能力不能胜任私域运营。他们通常学历低，没有写文案和策划的能力。这不是他们的强项。赶鸭子上架肯定做不好。

3)店员没有时间，不能全身心投入私域，不能及时回复顾客。用他们自己的话说，忙的时候连饭都不在乎，没时间回消息。

4)私域是新事物，怎么玩，店里的人不懂，需要总部给出明确的方法指导，但是总部的私域团队也不专业。

以上四点包括方向、方法、团队、能力等问题。如果这些问题得不到解决，企业的私域项目就不会被推动，没有人会实施，这是敷衍了事。如何解决这个问题？

首先让试点私域做，一旦运行，运行效果，不怕其他商店不支持，然后更容易传播。

3、人才培养可以决定私域走多远

归根结底，企业的很多问题都是人的问题。人的问题解决了，问题解决了一半。

因此，要做好私域工作，选择合适的人、培养人、用好人是非常重要的。先说选人。在服务品牌时，我们会首先对企业的私域人员进行能力评估，包括学习能力、

专业精神、兴趣和态度。

尤其是学习能力，非常重要。这个时代变化太快，不愿意学习的人跟不上。通过能力评估，我们知道如何培养他，帮助他成为专业的私域人员。

有一次，一个企业真的不能聚在一起，项目又要开始了。我们该怎么办？我们将客户服务和销售纳入私域运营团队。因此，他们可以合作一段时间，其中一个非常聪明，

最终成为团队的骨干。为了快速培养这样一个人，从认知培训、系统框架、操作技能等方面入手，每个环节都是必不可少的。虽然私域是一件新事物，但只要你投入学习

就没那么难了。

4、私域流量会影响客户体验吗？

有些老板在做私域流量的时候非常关心客户体验，担心社区的消息会打扰客户。私域=干扰，这是对私域流量的误解。私域流量的社区和客户体验从来都不是相对立的；

更像是互助关系。通过私域，顾客可以以较低的折扣享受店内商品，店内推广成本较低，直接让顾客盈利。实现更快的交易效率和更多的回购频率。

5、商店私域社群依靠什么来保持活跃？

私域社区的“活动”并不重要。社区的存在只是商店和顾客之间联系的一种形式，而不一定是用来聊天的。就像现在的在线外卖一样。只有通过在线形式，商店才能

将餐饮交付给几公里外的顾客。顾客下订单，根本不需要去商店。提高商店的收入是社区的商业目标。交付过程中的形式是多样化的。发送外卖传单、会员制度、

私域社区等，都有相同的目的：为了达成交易。

积极联系客户，提高周转率。商店离顾客越近/越熟悉，交易的可能性就越大。商店的私人社群是一个与顾客足够近的场景。在商店社群，商店可以直接向顾客推送活动

向顾客介绍菜肴、活动和直接菜肴折扣，邀请顾客到商店。