传统企业做私域的核心，先解决信息触达频率，再解决触达质量。所谓触达质量，就是每一次触达的时候，你发的是什么？发的东西后面链接的是什么？完全不是一个朋友圈图片好不好看的问题。传统企业改变不了的因素，就是企业做了这么多年，这么多店，这么多用户，用户的品牌认知，产品的定价，运营成本……这是很多传统企业的现状。既然常量改变不了，变量是什么？信息触达的频率和信息触达的质量，这就是私域运营。在常量不变的情况下，企业通过信息触达频率、质量的优化，提升销售额，完成经营目标。不要妄想改变企业原有的结构。

1、如何提升公域到私域的转化率。

我们曾帮一家线下连锁门店操盘的私域运营，定了非常高的KPI，怎么都解决不了，压力很大。公域转私域的转化率，最开始只有10%，我们做了一些动作提升到了35%，但始终突破不了40%。我们一直思考，问题出在哪儿？结论是，靠人干活终究有很大的偏差。

后来，让客户在门店做了个二维码。为什么？因为传统企业经常做线下活动，我们把所有的活动都集中到这个二维码。开展线下活动的时候，先是用h5页的形式告诉市场，客户对活动感兴趣之后再往下进行，扫二维码加企业微信，这是一种认可活动然后交割的过程。很快，公域到私域的转化率就从30%提到50%，剩下的20%不是靠活动套路来的，而是靠客户复购。

2、流量运营，如何解决触达品质和效率之间的问题。

现在,很多传统企业还分不清什么是私域用户，什么是私域流量，以为有这么多用户就是流量。实际上，流量不是用户，有1000万用户但没有触达，没有任何意义。

如何解决触达品质和效率之间的关系？举个极端的例子，我们约每个客户，不管是打电话，还是拜访，都能达成很好的营销效果，但你能不能付得起成本？还有做聊单的，500人、1000人的客户群有专人负责用微信聊，每一个私域客服负责50个，你需要几百人，这也是成本的问题。这里要非常深入研究的就是SaaS工具和人工怎么结合：全用SaaS不行，全用人工也不行，必须有个结合点的边界。这就是流量运营的关键问题。

3、效果运营。如何善用第三方工具提供有价值的信息。

现在，私域SaaS和各种小程序疯狂涌入市场，企业完全不需要自己开发，只要选择就可以了。选择成本很高，应用成本很低，只需要几千块钱就可以。

但选什么样的第三方工具是关键。实际上，企业面临的并不是选择的问题，而是你的认知中有没有需要SaaS工具反哺。如果你感到有反哺作用的时候，就会知道我需要什么。

如何善用第三方工具提供有价值的信息，这是经常遇到的问题。大家分不清什么叫有价值和有效果，经常说干私域就要做情感营销，情感营销就是早上问好。实际上，这种形式的客户触达就是在浪费客户的信任。

提供有价值的信息，客户可以不选择，但比提供没价值的信息要强1万倍。所以，尽量不要做太多的营销套路，要提供简单直接、对客户有价值的东西，以合适的频率提供有就可以了，至于选择，那是客户的事情。