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什么是私域运营模式?如何做私域流量?

发布时间:2024-05-27

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       2024年,很多企业已经在开始布局私域流量,但是从0-1是一个很复杂且困难的过程,一旦搭建的不好,可能会大大影响整个私域的进度,甚至导致私域无法运作下去。所以,今天我们就来总结出一套可落地的从0-1搭建私域流量的链路公式,无论你是C端还是B端业务都可以直接套用。

  一、为什么要做私域流量?

  1.其它渠道(门店、传统电商、直播、展会等)经过长时间的沉淀,已经积累到了一定的流量,这部分流量如果不加到私域流量池里就会白白浪费掉,所以干脆就做私域。

  2.品牌的新的,产品也是新的,公司同样也是处于从0-1的状态,希望通过私域流量来获得一定的客流以及业绩的增长。

  3.沉淀到私域并不需要产出多大的业绩,而是用来提升与用户的交互与粘性,从而可以达到给其它平台赋能的作用。

  以上三点原因所对应的私域用户运营策略不一样,关系到后面的团队构建,成本,利润等,所以我们一定要想清楚你搭建私域流量的原因究竟是什么。

  二、私域用户链路是什么

  有了私域流量的发心之后,接下来我们就要思考整个私域用户链路是什么?

  举个例子:假如公司业务是做抖音直播的,产品是白酒、茶等,单场直播场观有5万人,同时在线人数2000人,然后我希望将直播间的用户导流到私域并且进行转化变现,给企业带来新的增长曲线

  那么用户链路应该是:直播间、短视频(设置钩子,优惠券、引流品、积分兑换等)→加好友、加社群(打招呼、打标签)→用户维护(发优惠券、发福利、发内容、做活动)→转化变现(直播间产品、周边产品、反哺直播间)

  在这条链路里,其实有好几个点对于后期的团队搭建以及成本都有着很大的关系,例如究竟是沉淀到社群还是直接加好友,社群运营管理起来比较方便,但是很难提升与用户之间的粘性。

  然后就是用户维护,如果单纯的只是发发优惠券、发发新品,那么机器人都可以实现,可以大大降低人工成本,但同样的就不具备与用户建立起长效的信任关系,更没有人设这一说。如果需要通过大量的内容与私聊来提升与用户之间的粘性与信任度,那么需要搭建私域客服团队,而且随着客户的越来越多,团队就会越来越大,人工成本就会越来越高。

  三、供应链产品的组合与优化

  为什么我会把产品放在最后一点来说,如果说发心是私域的起点,那么产品就是发心的起点。换句话说,如果没有好的产品,你就压根否想要不要做私域,为什么要做私域?没有好产品,私域后面的事情都是白忙活。私域本质其实就是一种营销策略,产品是1,私域是0,如果没有产品,私域做的再好都是0。

  四、从0-1搭建私域流量的链路公式如下:

  1.为什么要做私域流量,也就是目的是什么,发心是什么?

  2.用户运营链路是什么?从引流到运营维护再到转化,整个用户生命周期需要做的事情。

  3.私域团队架构,知道事情之后就得配备人去做,需要几个人以及负责的事情。

  4.完成这件事情需要多少资金预算,如果这件事情的落地成本是10万,然后你的预算是1万,你告诉这件事情怎么完成?

  5.收入怎么来,卖产品(服务)转化而来,所以得梳理出供应链产品组合。其实做私域和其它商业模式是一样的,产品是什么,卖给谁,由谁来卖,成本是多少,利润怎么样,做企业来来去去不就是这几个问题吗?



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