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社群运营的小技巧有什么?

发布时间:2024-06-07

在互联网高速发展的时代,都在说,要想在市场上分一杯羹,就需要抢占用户碎片化时间。面对海量的信息,谁能第一时间抢占用户眼球,也就有了更进一步挖掘价值的可能!那所谓的抢占碎片化时间,其实本质上就是在抢夺用户的注意力!用户会被什么所吸引、会为了什么样的内容,去花费时间精力,这就是我们在做运营时应该侧重的核心。也就是所谓的注意力经济。

  所以回到社群运营这里,所谓的社群活力,其实本质上就等同于用户注意力。你的社群能否引起用户关注,让其愿意花费更多时间沉浸其中,决定了你鱼塘内的活水质量。

  相信目前很多人都遇到过这种情况,突然某一天,被莫名其妙的拉入到一个社群里!其实这个还算好,最让人接受不了的是,一进入这个社群,群主就开始刷屏式的发送信息,有些比较low的就是疯狂丢广告,有些呢则相对会丢一些看上去还比较有价值的内容,但是不管是哪一种,大部分人选择基本上就是很快的退出来!即便偶尔有的时候,碍于邀请进去的朋友面子,没有第一时间退出,也会选择消息免打扰!

  于是结果变成了,虽然我依然存在于这个社群里,但是跟一条死鱼没有什么区别,我对于企业而言毫无价值,因为他并没有抢占我的任何注意力。

 可能会有人质疑,觉得自己的社群,每天分享的都是非常有价值的东西。先不说你所谓的价值对于用户来说是不是也同样具有吸引力,即便是真的好东西,在刚进入社群,彼此之间尚还处于弱关系的时候,没有人愿意在不熟悉你的情况下付出很长的注意力时间给你。

  我们要知道,在传统的线下社群中,空间是一种容器,因为有了空间,所以社群也才有了运营的余地。而在线上,其实时间才是容器。用户愿意为你交付多少时间,也就等同于把自己的注意力交给了你!

社群运营,本质上是链接用户,从而进行小生态的构建,在运营上应该是以深耕用户关系为出发点!你能从社群运营中挖掘出多大的价值,取决于你能深耕用户关系到哪一层!而想要挖掘出更深的用户关系,你首先得确保你的鱼儿能游起来。可以通过注入社群活力,也就是想办法抢占用户注意力而实现!

  而在社群运营上,用户之所以会把注意放在里面,根本上其实就两个原因:其一是群里有某个目标事件,是需要来参与的,所以用户会不自觉地去关注这个群;其二,便是群里有着某个人是自己喜欢(或崇拜、或仰慕、或渴望与之交流)的,也就是拥有者人与人之间的情感流动,让人在群里能感觉到温暖、舒服或者好玩有趣。大伙回头去看看,你经常冒泡的社群,是不是都具备着这两个核心?!

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  目标事件与情感流动是社群的两大粘合剂。绝大多数社群在运营之初,最为重要的部分,便是设计共同目标事件,来强化运营者与用户之间、用户与用户之间、以及用户与目标之间的关系,通过共同完成某个具体目标,这样既能抢占用户注意力,又能强化彼此之间的关系。

  而当社群运营到一定阶段之后,共同目标事件的吸附力便会减弱,这个时候就需要有一个具有更强黏性的东西来吸引用户,你去看看,所有社群,生命周期最长的社群是哪一类?毫无疑问,肯定是工作群和家人群!所以比目标事件更进一步的其实就是情感!以情感为纽带,才能发展处较强的社交关系,才能进一步深化用户关系。

  但不管哪一种,都遵循用户生命周期,用户价值总有走到头的一天。目标事件有开始,就注定会有结束的时候,而那些可以做到长期不计回报维持社群情感的人又会有多少?所以社群活力无法永存,其实是一件很自然的事情。

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 因此,就企业而言,不需要去逆势而为,强行拉长微信群的生命周期,而是应该在社群还具有那么一点点生命活力的时候,去完成对用户的筛选和分流工作,让想要留存的用户,游向新群。不同业态、不同行业的社群,需要制定不同的社群运营策略。括你运营社群的目的不同,玩法也就不尽相同。

 所以在存量运营时代,社群运营首先应该确保社群的活力,不然,你聚合再多的用户,搭建再多的社群,都是徒劳。




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