私域流量是一种流量增长的方式吗？如果是增长方式，那么是哪一部分流量的增长？搞清楚了这些，就能明白私域增长了什么，为什么要做，也为什么一定要做了。

一定要记住，私域流量的运营是一个庞大复杂而非常在意细节的一个工作。

为什么要做私域流量运营？

   2019年，私域流量一词爆火互联网圈，2020年是私域流量野蛮生长的阶段，2021年真正的私域流量元年。私域流量到底是什么，目前为止都没有人给出一个明确的答案。我认为私域流量就好像是企业的后花园，你要用心去栽培，才能长出花朵或者是果实。很多人想通过私域流量快速裂变流量然后转化，不可能的。做私域流量必须要沉得住气，不能做揠苗助长的事情，瞎搞还不如不搞，做了没效果这不是最差的结果，最差的结果是没有效果还把之前的老用户一遍又一遍伤害，这对于企业来说，损失无法计算。从18年开始，我们一直做服务企业私域流量运营的事情，包括前期私域流量池搭建、用户运营体系、产品体系和用户运营体系、活动转化体系等。

到底为什么要做私域流量运营，我总结出以下几点：

1、降低获客成本：

  这可能是企业最看重的，少花钱相当于赚钱。降低成本，不代表企业不用花钱就能带来很多客户，其实只是把投入的成本进行重新分配。

  打个比方，之前每个月花10w块去投广告，给你带来100个客户，现在你同样每个月投入10w，但是把这个钱花在老客户或者员工绩效，给你带来300个新客户，获客成本降低2/3。

2、延长用户生命周期：

  通过精细化管理用户，提供个人化运营和惊喜化服务，清晰每个用户的痛点和需求，增强跟用户之间的粘度，让用户持续复购。

3、高效管理客户：

  通过搭建VIP社群，把对我们产品/服务/品牌有一定认知度和认可度的用户，通过社群一对多进行管理，更加高效。

4、优化服务流程提高用户的满意度：

  一切商业的本质都是品质+服务，只有把服务做到极致，用户才会对你产生好感，通过用户动向设计服务细节，提供满意度，增强品牌与客户的粘度，这是裂变的基础，服务没做好，上来就想裂变，必死。

5、扩大品牌传播：

  通过公众号、视频号、小程序等触点，扩大品牌的传播度，当然，必须以服务作为支撑。只有好的产品/服务，才值得被传播。