发布时间:2024-08-19
什么是私域
“私域”这个概念,在不同的语境中涵义不同。在互联网领域,私域更多地被理解为一种特定的流量或用户群体,即私域流量。相对公域流量,私域流量具有可自主控制、免费推广、重复使用、直接触达的特点,伴随社交平台与工具的成熟而兴起。
私域关键词
你要懂私域,就不能只懂私域。有关私域的概念很多,以我所见,可以从搞清楚以下内容开始:
1️⃣ 私域流量:今天的“私域流量”,你甚至可以直接跟微信划等号。有多少私域流量,意味着“有多少好友”、“有多少社群及成员”……
2️⃣ 私域电商:指企业或个人利用可以直接掌握的客户渠道进行商品或服务售卖的一种电商模式。
3️⃣ 私域工具:指能够帮助企业或个人在私域内高效运营客户关系、促进销售转化的软件应用。
4️⃣ 社群团购:指基于社交网络中社群用户的一种团购模式。
5️⃣ 社区团购:与社群团购类似,但其关键是以地理位置(社区)为单位,面向社区居民提供团购服务。
有关私域的误解
“私域”是互联网领域被最多人解读的概念,也许没有之一。
✧ 私域电商≠微商
传统商业中,我们接触到各类消费品,其实都是通过品牌方的经销体系,有国代、省代等业内称呼。社交网络兴起之初,微商确实是第一批吃螃蟹的人,但两者有本质区别。私域电商以卖货为主,收益来自买卖差价或佣金;微商以拉人头为主,收益来自发展下线。
✧ 选择私域电商平台还是工具
电商平台本质是流量平台,商家可以在平台上直接获取流量。但私域电商没有平台,尤其需要注意的是,不能以为买了工具会带来客流,私域的流量需要自己去拓展。快团团、有赞...都只是工具,而非流量平台。
✧ 社群团购与社区团购的区别
社群团购更多特指面向社群用户的商品售卖,以快递发货为主;社区团购则偏向小区范围内由团长交付给消费者。
为什么要做私域
在快速增长的经济环境里,大部分品牌或商家的选择是做增量。只有增长见顶,大家才醒觉过来去抓存量,避免被竞争对手抢走用户。也不晚!
如果你是头部品牌,一定有规模不小的受众,通过私域链接用户,除了增加销售机会,也可以拉进与消费者距离,反哺产品、助力营销。
如果你是普通商家,私域也许不能快速起量,但可以帮你沉淀客户资产、高效链接用户、洞察消费需求。
如果你是创业个体,私域可能是做生意的第一选择。
怎么做私域
急功近利做不好私域!
很多人把庞大的通讯录、海量的注册用户等同私域用户,但只要试一下群发消息就能发现石沉大海,听不到什么回音。真正的私域不仅要能触达用户,更重要的是吸引与互动!
个体与企业玩法各异,一般来说个体可以从自身特长起步、企业则可以从业务链路着手,我列举一些普遍玩法:
✧ 公众号:欢迎语引导加微
✧ 小红书/抖音/快手等:全平台同名
✧ 点餐码/收款码“+”:在桌卡、台卡上放置多个二维码,引导加微
✧ 包裹卡:用户通过定期支付订阅费用来获取持续更新的独家内容
✧ 服务引导:售前售后,先加微、后服务,注意不要影响下单转化率和服务质量。
✧ 利益吸引:建活动群、福利群(一般建议先加微后邀请进群)