1、打造IP人设

  利用企业微信，打造一个专业、有温度、真实的人设，给用户留下良好的第一印象。再通过不断地分享知识干货、答疑解惑，获取用户的信任，用户越信任一个品牌则越容易产生复购行为。可使用企业微信【个性化名片】功能，根据品牌调性、产品特点自由设置名片信息，还可搭配企业微信SCRM【历史朋友圈】功能，完整显示所有已发朋友圈，突破企业微信朋友圈显示数量的限制，进一步凸显IP人设的特点，引起用户添加兴趣。

2、定期推送

  利用私域可随时随地触达用户的优势，定期在朋友圈和社群推送优惠活动、买家反馈、产品介绍等营销内容 ，还可重点针对老客户私发活动信息并提供老客专属优惠，刺激复购。使用企业SCRM【群SOP】功能，提前设置好营销内容，到点提醒员工一键发送，统一管理，高效方便。

3、完善会员体系

  构建一套完善的会员体系，让用户对品牌更有归属感，粘度更高。会员有权享受区别于一般用户的待遇，例如专享优惠、生日礼品、专属一对一服务等。同时设置不同等级的会员，不同等级享受不同的特权，刺激会员不断复购以提升会员等级。

4、 签到/打卡积分

  积分签到既能用在社群签到，也能结合会员体系，将其作为会员的一个日常任务，通常与小程序搭配使用。签到所获得的积分可兑换优惠券或作为抵扣金额，供用户复购时使用。对于护肤、学习、减肥等需长期坚持的社群，可利用【群签到打卡】功能督促用户打卡，既能增加群活跃度，又能以积分/券等作为奖励刺激复购。

5、存储享优惠

  通过储值返现、储值送礼等方式，引导用户提前存储一定的金额在品牌账户上。这样不仅能帮助企业快速完成资金回流，还能在一定程度上保证用户在后期重复购买产品，扩大私域平均收益。

6、营销活动

  除了直接发送优惠信息，还可将优惠活动与抽奖、红包、秒杀、拼团、砍价、返利等营销手段相结合，营造社群抢购氛围，带动用户完成复购。包含多种营销小工具，可根据不同需求使用对应功能，一键转发至社群引导用户参与活动，便捷又有效。

7、优惠券刺激复购

设置多种形式的优惠券有利于刺激复购，例如无门槛券、满减券、抵价券、兑换券、折扣券、指定商品券等。艾客SCRM支持设置多种类型优惠券，不同的活动和优惠力度可搭配不同形式的券，以达到“优惠最大化”和“保证利润率”之间的平衡。

8、用户标签细化

根据日常互动情况和活动参与情况了解用户特点（基本特征、付费/非付费、消费偏好、参与活动类型），并对其打上相应标签，形成清晰的用户画像。针对不同类型的用户，精准推送内容和活动。例如针对付费用户，策划符合其消费偏好品类的优惠活动，刺激复购。企业微信SCRM的【标签管理】功能，支持自动标签、手动标签、条件打标签三种打标签方式，满足多种维度的用户标签划分。

9、私聊回访

通过一对一私聊对消费用户进行回访，了解用户使用心得，解决用户使用产品/服务过程中遇到的问题，维护好品牌与用户的良好关系。在回访的过程中，还可挖掘出用户的新需求并推荐相应的产品，引导复购。