微信，可以说是当前国内社交试用软件主要一，在这之前，很多企业通过微信来运营客户，但由于微信功能有限，无法提供客户统计数据，给运营带来了不方便。后来随着企业微信的出现，由于其具备强大的功能，很多企业开始转用企业微信运营客户，重要的是，企业微信官方允许第三方服务商，合规下开发更多更高级的功能，满足企业运营管理需求。也就是企业微信+SCRM系统，那么，企业微信SCRM系统是什么？有什么作用？我们来看看吧！

SCRM系统概念是什么？

首先，SCRM系统是基于企业微信为企业提供客户关系管理服务的软件。帮助企业更好地管理客户关系，并通过分析客户数据来帮助企业做出决策，提高企业营销转化。

企业微信SCRM系统具备功能：

(1)客户数据管理:包括客户信息、联系方式、客户交易记录、客户服务记录、销售机会、合同、产品和营销活动的输入、浏览和分析。

(2)市场营销:为企业选择合适的营销方式，监控市场竞争对手，制定营销计划。

(3)销售管理:包括销售业绩分析、销售目标达成分析、回款分析。

(4)客户服务:包括客户问题反馈、客户评价体验分析。

那么，要如何试用企业微信SCRM系统，企业需要注册企业微信，然后将企业微信链接SCRM系统后，同时将员工链接到SCRM系统上，这样就可以通过使用企业微信SCRM系统来进行客户关系管理及日常维护了。

客户运营管理作用：

通过企业微信SCRM系统帮助公司更好地管理及维护客户关系，通过企业微信来收集客户的基本信息，跟踪客户的购买情况，为客户提供有针对性的优惠和促销。此外，通过微信SCRM系统还可以对客户进行分类，便于公司对不同类型的客户采取不同的营销方式。

企业微信SCRM系统的特点：

企业微信SCRM系统的出现，为企业提供了一种全新的客户关系管理方式。通过企业微信SCRM系统，企业可以对自己的客户进行全面、准确、及时的了解，从而更好地制定运营策略、提升服务水平。企业微信SCRM系统的使用对企业来说是一个全新的体验，因为它能够帮助企业更加有效地利用微信这一平台。使用微信SCRM系统，企业可以通过分析客户数据来了解客户需求，并根据需求开发相应的产品和服务。

此外，使用企业微信SCRM系统也能够帮助企业更好地理解客户行为，并根据行为开发相应的营销方案。