企业和客户沟通交流时，为了避免发生纠纷，可能会选择使用企业微信的会话存档功能，可以将聊天记录进行存档且永久有效。这样一旦发生客诉，就能查看聊天记录，还原事情真相，及时解决问题。那么会话存档是什么？会话存档私有化部署是什么？

会话存档是什么？

实际上，回话存档是企业微信官方发布的一项企微增值服务作用，开通会话存档后，企业可以通过企业微信官方提供的会话存档接口，查看员工的聊天记录，并且聊天记录永久有效。用于企业合规管理要求和提高客户服务质量。

但值得注意的是:通过认证的企业才能开通会话存档，开通后并且不能马上应用，需要公司进行二次开发。为了避免这一麻烦，我们可以直接用服务商开发的会话存档功能，比如SCRM的会话存档功能，开通后即可投入使用。

   在SCRM上开发了会话存档功能，可以在企业员工和客户知情前提下实现聊天记录的永久保存，并且适用于内部自查风险，随时可以查看员工有没有敏感行为操作，比如过度承诺、辱骂客户、滥用公司资源等，如果有也可以及时纠正。

会话存档私有化部署是什么？

如果企业使用会话、消息存档时，对聊天内容有着严格保密需求，消息存档可以通过会话存档私有化部署，员工和客户的聊天内容保存在企业本地，更为私密安全。

而会话存档私有化部署是指服务商将会话存档的可视化系统部署在企业自身服务器上，这样数据信息安全系数会更高。