发布时间:2024-10-15
近年来,公域流量见顶,流量红利消失,各大品牌都开始做自己的私域流量,那么,母婴行业适合做私域流量吗?母婴行业怎样做私域流量?
从消费的角度看,母婴产品有高频购买率、高客单价的行业,是非常适合做私域的。
在新生儿逐年下降、母婴市场激烈的今天,做私域几乎是母婴品牌的必然选择。其实,母婴行业做私域有着很多天然的优势。
优势一:客户生命周期长。母婴用户的生命周期从备孕算起,一直到孩子的少年期,长达十年左右,每一个阶段都有新的需求。
优势二:用户年轻化,能够适应新的消费方式。现在的宝妈群体多为80后、90后,对于公众号、小程序商城、直播带货、品牌社群都能接受。
优势三:交流互动频繁,利于社群运营。很多生一胎的宝妈非常渴望获取育儿知识、与他人交流心得体会,二胎宝妈则很乐于将自己的经验分享给别人,所以用社群运营再适合不过了。
这些是母婴行业做私域流量的优势,但同时也是难点,因为客户生命周期长,用户需求比较难把控,再加上用户的选择多,服务过程难把控、品牌记忆点弱,都很容易造成客户流失。
企业微信私域流量运营工具——SCRM系统,为母婴行业提供了多款私域运营工具,帮助母婴行业高效搭建私域流量池。
母婴行业的客户流量不仅有线下门店,还有线上的公众号、抖音、淘宝等等,将这些线上流量导入企业微信运营,可以实现客户的沉淀。例如使用SCRM的【渠道活码】功能,还能将线上客户分流给不同的员工接待,并自动给客户打上渠道标签,并推送渠道欢迎语。
如果想把线下流量导入企业微信,可以使用【门店活码】功能,将线下连锁门店、线下活动获得的客户智能匹配给距离客户最近的企业微信门店群,实现高效引流,精准营销。
把用户邀请进群后,还可以开展社群活动,提高用户的活跃度和留存率,群内员工通过分享育儿知识、爆款产品推荐,完成用户的购买转化行为。