私域运营从入门到精通，其实有迹可循，下面为大家总结了8条私域运营核心认知，助力企业把握机遇，促增长。

（1）社群门槛

做社群，要不要设置门槛？这个问题没有标准答案，但显而易见的是：门槛越低，用户退群的阻力越小。

从属性上划分，社群分为营销社群、内容社群和服务型社群。内容属性越强的社群，越需要门槛，因为门槛越高，用户对社群的圈层价值更有认同，群聊质量也越高。

（2）铁粉运营

做铁粉群的运营，目光要长远，社群复购数据并非第一追求，更重要的是让大家玩的开心。

当用户愿意留下来，用户的LTV（生命周期价值）被延长，销售数据自然不会差。毕竟80%的购买行为，由20%的忠实粉丝实现。

（3）社群的隐藏功能

私域社群不只是做促活和复购的，社群的隐藏功能之一，是做市场调研。对于快消、食品、茶饮等行业，借助私域社群做新品测试，将会极大程度上帮助企业做决策。借助社群做调研的优势有3点：成本可控、数据可回收分析、可重复多次检验。

（4）私域触点并不需要全都做

私域的5大常见触点，小程序、企微社群、企微个人号、公众号、线下门店，企业并不需要全都做。

例如奶茶店，对社群的需求低于小程序。因为小程序内可以搭建会员系统，在离店场景下，用户可以通过小程序下外卖订单。同时，奶茶类商品的用户缺乏共性，除了领券，在社群内很难发起话题，容易导致冷群。

（5）社群活跃的秘密

让社群活跃的秘诀，并非管理员刷屏。决定一个社群能否长期活跃，有诸多因素，其中最核心的，有3个：社群定位、社群KOL、社群SOP。精准定位的社群，能够在一开始就聚集起精准的用户，在用户之间天然有着共同话题。例如“6个月大宝宝辅食分享群”，就比“宝妈交流群”更垂直。

社群KOL，可以来自运营团队，也可以招募，作为社群内的气氛组，带头参与活动，是社群活跃的保障。而社群SOP，可以让企业提前设置一段时间内的话题，按时推送，从而确保社群内的讨论热度。

（6）有温度的内容配方

有亲和力的私域IP形象是做好精细化运营的基础。打造贴近用户的私域IP形象，需要给用户提供有温度的内容。如何创作有温度的内容，配方如下：

有温度的内容 = 生活化的场景 + 引发共情的事件 + 来自用户的分享

（7）用户分层运营

用户运营做到一定程度，一定要分层。有个词叫“众口难调”，随着私域运营时间的推移，老用户和新用户之间的“代沟”也越来越大，群发式的营销内容无法让所有人满意。

解决办法是分层，对老用户推送个性化的关怀内容，例如生日福利、节假日问候，让老用户感受到私域的情感连接。对新用户推送优惠活动，确保私域对用户的吸引力。通过分层运营，能为企业释放私域潜力，持续增长。

（8）培养信任

私域是用来做用户关系的，而目的之一，就是通过建立信任，促成用户下单。这一点在高客单价行业尤其明显，例如汽车销售。但是，对于新品牌来说，从零开始建立信任过于困难。如果找到已经存在的信任关系，再去做运营，就容易得多。

例如邀请汽车测评领域的大V合作，通过大V的视角去做内容，将用户对专家大V的信任，嫁接到品牌上。